Erro ao enviar formulários offline

Boa tarde! Ao preencher formulários offline, não estamos conseguindo enviá-lo ao final do preenchimento. Aparece essa seguinte mensagem: "Ocorreu um erro inesperado. Não se preocupe, seu envio está seguro. Salvaremos sua resposta como rascunho para uso futuro. Confira sua conexão de rede".

Estávamos usando com frequência a funcionalidade de preencher o formulário offline e sempre deu certo. O formulário era enviado normalmente e ao conectar em uma rede de internet ele iria para as nossas respostas. No entanto agora está com esse problema. Pode nos ajudar?

E além disso, também não estamos conseguindo encontrar os rascunhos dessas respostas que tiveram o erro.

Hi energiesolar,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Please force the sync on the mobile app as shown below:

1. Tap the Gear icon located in the upper right corner.

2. Then tap on Sync Your Data

Give it a try and let us know how it goes.

Olá, agradeço a atenção.

No entanto, fizemos o procedimento de sincronização e continuamos com o mesmo problema.

Enviei um print da tela com o erro ao preencher o formulário para vocês verem.

Hi energiesolar,

Thanks for getting back to us. I'm sorry you're having trouble with this. If you can share the link to your form, I can check it out and see what’s going on. Here is your guide on where to find your form URL or you can follow the steps and screencast below:

• Go to the Publish tab.
• Select Quick Share from the left panel.
• Look for the Copy Link and click it, then paste it here in the support ticket.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Olá, esse é o link do meu formulário: https://form.jotform.com/230523671332650

Acho que descobri o meu problema. Ocultei um dos campos do meu formulário que era um widget de Localização do Google Maps (Anexei um print dele no início dessa resposta). Após isso, consegui preencher e enviar uma resposta offiline normalmente. Ao conectar o dispositivo a internet novamente, a resposta foi prontamente sincronizada.

Esse widget funcionava anteriormente normalmente. O que pode ter acontecido?

Hi energiesolar.

Thanks for getting back to us. Unfortunately, widgets such as GPS location widgets require connection to external sources such as Google Maps API, etc and hence they will need internet connection. So GPS location or any other location widget will not work offline.

We've gone ahead and escalated your request to our developers, but when or if it's developed depends on their workload, how viable it is, and how many other users also request it. If there are any updates, we’ll circle back to this thread and let you know.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.