Urgente Cancelamento

  • qualidadecredito
    Perguntado em 3 de agosto de 2023 às 08:36

    Bom dia pessoal.

    Preciso de ajuda urgente...

    Ontem realizei uma compra de Armazenamento Mensal, conforme abaixo:

    Invoice Number: INV-4659478651-1691010136

    Agora hoje no dia 03/08 foi cobrado um Armazenamento Anual, conforme abaixo:

    Invoice Number: INV-4659478651-1691065577

    Não solicitei essa compra, preciso que seja cancelada e estornada no cartão.

    É inadimíssivel isso, aguardo retorno.



    Jotform Thread 5392892 Screenshot
  • qualidadecredito
    Respondido em 3 de agosto de 2023 às 08:52

    Pessoal,

    Preciso de retorno urgente referente a esta contestação.

  • Vincenzo Jotform Support
    Respondido em 3 de agosto de 2023 às 11:14

    Hi qualitycredit,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to assist you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd prefer to receive support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. The refund amounting to $50 for the closing balance is processed. Please expect the refund to reflect on your account within 5 - 10 business days, depending on your issuing bank.

    Let us know if there’s anything else we can help you with.