Verificar atualizações de um formulário especifico

  • karlene.silva
    Perguntado em 18 de julho de 2023 às 11:05

    Olá,

    Estamos tendo alguns problemas no envio de algumas informações.

    Diariamente é registrado relatórios, e tem um campo obrigatório para anexar imagens, se não anexar o formulário não é enviado.

    As imagens são anexadas, porém ao visualizar na base de dados as imagens não estão lá, conforme print abaixo.

    print do Campo obrigatório

    Verificar atualizações de um formulário especifico  Image 1 Screenshot 30

    Como pode observar no print abaixo, o campo de imagens na tabela não consta as fotos.

    Verificar atualizações de um formulário especifico  Image 2 Screenshot 41

  • Carlo Jotform Support
    Respondido em 18 de julho de 2023 às 12:08

    Hi karlene,

    Thank you for reaching out to Jotform Support.The blank submissions on your screenshot are showing up on our end. Sometimes, there's a few seconds delay before the submission data shows up on the table. Can you log out of your account, clear your browser cache, log back in, and then check the submissions table again? If the submission data are still not showing up, can you try using a different web browser? I also cleared your form cache as an additional measure.

    Give it a try and let us know how it goes.

  • karlene.silva
    Respondido em 18 de julho de 2023 às 13:12

    Olá, fiz conforme suas orientações.

    Veja no print abaixo na 7ª coluna, que em alguns envios consta as imagens, porém em outras não. E se rolar o mouse para baixo, existem outros envios com o mesmo problema.



    Verificar atualizações de um formulário especifico  Image 1 Screenshot 20

  • Carlo Jotform Support
    Respondido em 18 de julho de 2023 às 13:30

    Hi karlene,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Developer Team is aware of the issue and they are working on it right now. We'll let you know as soon as they get it fixed. Thanks for your patience while we're looking into this.

    In the meantime, let us know if you have any other questions