meu formulário mesmo estando desativado, ainda permite acesso.

Olá, boa tarde!

O formulário https://form.jotform.com/sescpinheiros/ECAUSP estava com data determinada para encerrar dia 15/06, no entanto hoje o sistema permitiu o acesso captando 02 formulários.

Tentei alterar para desativado, tentei colocar senha e por fim tentei baixar tudo e excluir o formulário, mas mesmo assim, ainda é possivel acessar o link e o formulário excluído não aparece na lixeira (já que tem menos de 30 da exclusão - fiz agora pouco).

Como posso proceder?

Agradeço e fico no aguardo.

Andressa

Hi Andressa,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide you assistance, but if you would prefer to get assistance in the Portuguese language, we can forward your ticket to our Portuguese team. However, please note that it could take longer to receive a response.

With that being said, I'll need a bit of time to look into this and will get back to you as soon as I can.

Thanks for your patience and understanding.

Hi Andressa,

Thanks for patiently waiting. I preview your form 231505175615654 and it shows me form not found error message. See the screenshot below showing my results:

However, when I access the form using the custom link https://form.jotform.com/sescpinheiros/ECAUSP, I was able to access it as well.

It seems that the custom link is showing the saved version of the form so can you try resetting the custom link and then see how it goes? Let me show you how to reset the custom link for the form:

1. In Form Builder, go to Publish tab from the top navigation bar.
2. From the Quick Share section, click the Reset icon next to the custom form link. That's it.

Give it a try and let us know how it goes.

olá Rahul,

agradeço o retorno. Também estou usando uma ferramenta de tradução para nos comunicarmos.

Eu não consigo redefinir o link pois o formulário foi excluído na tentativa de que ele ficasse indisponível, mas através do link ainda é possível acessar e preencher. Agora eu não consigo mais visualizar e nem saber se for incluídos novos formulários.

Preciso que esse link seja cancelado, solicito uma tratativa técnica para corrigir o erro do link.

Reforço que não consigo mais ter acesso a esse link pois foi excluido, e mesmo tendo sido há menos de 30 dias, o link não aparece na minha lixeira.

fico no aguardo de um breve retorno.

Grata.

Hi Andressa,

Thanks for getting back to us. How about cloning the form instead? Please try to clone the form I created, here is the link. Let me show you how:

• Copy the URL of the form that you’d like to clone.
• Go to My Forms and click on Create Form in the upper-left corner.

• Next, choose Import Form.

• Now, select From a web page and paste the form’s address in the Enter URL field.

• Finally, click on Create Form at the bottom.

Give it a try and let us know how it goes.

Olá,

não tem motivo clonar o formulário ... tudo que eu preciso é cancela-lo para que não possa admitir novos formulários.

Preciso que se abra um chamado para resolver esse problema técnico. As soluções apresentadas até agora não atendem a minha solicitação.

Resumindo: preciso que esse formulário seja cancelado para que as pessoas não acessem mais o link.

Hello Andressa,

Thanks for getting back to us. I reviewed and tested your form, and it's now inaccessible regardless of the URL used. Can you please try checking it again and let us know whether you're still able to access it?

Let us know if you need any more help.

Conforme informado nas mensagens anteriores, eu não consigo acessar pois o formulário foi excluído na tentativa de que ele ficasse indisponível, mas através do link ainda é possível acessar e preencher. Agora eu não consigo mais visualizar e nem saber se for incluídos novos formulários.

Preciso que esse link seja cancelado, solicito uma tratativa técnica para corrigir o erro do link.

Reforço que não consigo mais ter acesso a esse link pois foi excluido, e mesmo tendo sido há menos de 30 dias, o link não aparece na minha lixeira.

Vocês não conseguem invalidar/ bloquear esse formulário?

Hi Andressa,

Thanks for getting back to us. I've gone ahead and escalated this issue to our Developer Team. Although we can't provide an ETA on when the issue will be resolve. Rest assured that we’ll get back to you with an update as soon as we have one.

Thanks for your patience and understanding. We appreciate it. 

agradeço e fico no aguardo

boa tarde!

ainda no aguardo da tratativa solicitada, o formulário continua disponível para preenchimento mesmo não existindo mais em nossa conta.

Hi sescpinheiros, 

Thanks for getting back to us. I don’t have an update yet. We need just a bit more time to come up with a solution. We’ll get back to you as soon as we have one.

Let us know if you have any other questions.

Hi sescpinheiros, 

Thanks for your patience, we appreciate it. As we've checked, the URL https://form.jotform.com/sescpinheiros/ECAUSP is still active because the form is active on the account that owns it. If you want to permanently delete the form, you will need to log in to the account that owns the form and purge it from the Deleted folder.

Let us know if you have any other questions.