Apaguei os envios, mas não liberou o meu limite

  • Contratos2023
    Perguntado em 12 de maio de 2023 às 11:54

    Olá,


    Eu exclui vários envios da minha conta, mas ainda assim não liberou espaço de upload. O que devo fazer?


    Obrigada

    Nayara

  • Lucas Support Team Lead
    Respondido em 12 de maio de 2023 às 13:08

    Oi Nayara,

    Obrigado por entrar em contato com o suporte da Jotform. Para liberar espaço de upload, tu deve excluir os envios com arquivos anexos. Lembre-se que estes envios devem ser excluídos também da lixeira.

    Recomendo que baixe os dados antes de deletá-los. Tu pode baixar estes dados seguindo este guia. Após isso, siga estes passos para deletar envios:

    1. Na Tabela do formulário, selecione os envios que tu deseja deletar.
    2. Clique em Excluir.
    3. Clique em Mover para a Lixeira.1665672566 63482576bc51f Screenshot 0 Screenshot 10
    4. Ao enviar para a lixeira, clique nos três pontos ao lado do nome da tabela nas abas da tabela.
    5. Clique em Entradas excluídas.1665672644 634825c426e39 Screenshot 1 Screenshot 21
    6. Selecione os envios e exclua-os permanentemente.

    Ao excluir da lixeira, eles são permanentes excluído e o espaço da sua conta é liberado. Percebi que o formulário "SOLICITAÇÃO DE PROCURAÇÃO" possuí alguns envios na lixeira que devem ser excluídos.

    Fico à tua disposição caso tenha alguma outra dúvida.

  • Contratos2023
    Respondido em 7 de novembro de 2023 às 15:37

    Olá

    exclui minha caixa de envios e também a lixeira e mesmo assim não estou conseguindo utilizar meus formulários. Poderia nos ajudar?


    Obrigada!

  • Rose Jotform Support
    Respondido em 7 de novembro de 2023 às 18:39

    Hi Contratos2023,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. I can see that your account is within the limit but still in over-limit status. Hence, I have refreshed your account usage and cleared your form cache. Please refresh your form and it is now active. Here's a screenshot of your form without the over quota error:

    Apaguei os envios, mas não liberou o meu limite Image 1 Screenshot 20

    Let us know if there’s anything else we can help you with.