Preciso atualizar para obter mais espaço para upload ou posso excluir alguns arquivos?

  • manutencaoveritas
    Perguntado em 19 de fevereiro de 2025 às 19:38

    Ola, meu painel está retornando essa mensagem "Você atingiu seu limite de espaço para upload.  Garanta já" como faço pra resolver ? Somente fazendo Upgrade do Plano ou consigo excluir alguns arquivos ?

    No aguardo...


    Leonidas

  • Sonnyfer Jotform Support
    Respondido em 19 de fevereiro de 2025 às 19:51

    Hi Leonidas,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I see you're only a bit above the Upload Space limit for the Bronze plan. You can delete some of your submissions and purge them to make space on your account.

    Let us know if you need any more help.

  • manutencaoveritas
    Respondido em 21 de fevereiro de 2025 às 13:44

    Prezados,

    Venho por meio deste relatar uma situação que necessita de atenção e solução. Recentemente, realizei o processo de exclusão conforme orientado, no entanto, mesmo após a conclusão dessa ação, o sistema continua apresentando a mensagem de que minha conta ou serviço está "fora de ar" e solicita que eu faça um upgrade.

    Essa inconsistência tem gerado transtornos e dificuldade para acessar ou utilizar os serviços normalmente. Aguardo, portanto, uma análise e suporte para solucionar esta questão o quanto antes, garantindo que a exclusão seja efetivada ou que o problema técnico seja corrigido.

    Fico no aguardo de um retorno com uma solução adequada para o caso. Desde já, agradeço pela atenção e disponibilidade em ajudar a resolver este impasse.

    Atenciosamente,

    Leonidas Marques

  • Shirized Jotform Support
    Respondido em 21 de fevereiro de 2025 às 13:59

    Hi Veritas,

    I doubled checked your account and can see that you have exceeded your Upload Space limit. I noticed that this has something to do with your form Check List Veicular - CASA V24. Keep in mind that if users submit files with attachments to the File Upload form, your upload space will be reduced by the size of the uploaded file. This limit does not reset. No worries, to free up some space, you can delete some of your submissions to clear up some space and purge them. Here's how:

    1. Go to the Jotform Table.
    2. Open the main tab’s menu using the three-dot icon next to it.
    3. Select Trashed entries from the menu.

    Upload Space limit not updating Screenshot 30 Screenshot 20

    4. In the Trash pane on the right, choose the submissions to delete, then select Delete Forever.

    5. Finally, select Delete in the confirmation dialog.

    Preciso atualizar para obter mais espaço para upload ou posso excluir alguns arquivos? Image 1 Screenshot 31

    You might also want to check out these guides on How to Delete Form Submission Data and Understanding Your Account Usage and Limits.

    Keep us updated and let us know if you need any more help.

  • manutencaoveritas
    Respondido em 25 de fevereiro de 2025 às 07:55

    Bom dia!  

    Gostaria de informar que segui os passos indicados e o problema foi resolvido com êxito. Fiquei muito satisfeito com a rapidez e eficiência do suporte prestado. Meus sinceros agradecimentos e parabéns pela excelência no atendimento!  

    Att,  

    Leonidas Marques  

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