Por que não consigo entrar no ChatBot Whatsapp?

  • clinicakindermann
    Perguntado em 6 de fevereiro de 2025 às 10:25
    ok o número 554899974022, que é o numero do chatbot, não está entrando no whatsap business
  • Angelica Jotform Support
    Respondido em 6 de fevereiro de 2025 às 10:36

    Hi clinicakindermann,

    I just wanted to remind you that I'll be helping you in English using Google Translate because our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, and you can reply in whichever language you feel comfortable using. But, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, just to clarify, do you want to use the number 554899974022 to create a WhatsApp Business or what do you mean exactly by it's not entering WhatsApp Business? Can you explain a bit more about the issue, so I can get a better idea of what's happening?

    Once we have a better idea of what’s going on, we’ll be able to come up with a solution.

  • clinicakindermann
    Respondido em 7 de fevereiro de 2025 às 16:20

    CERTO, EU TENHO UM NUMERO DE TELEFONE, PARA PODER USAR NO AGENT, ESTE NUMERO TEM QUE SER VIRGEM OU SER CANCELADO DO WHATSAPP BUSINEES, ENTÃO DEPOIS DE CONECTADO EU GOSTARIA DE USAR ESTE NUMERO NOVAMENTE DENTRO DO WHATSAPP BUSINESS NO MEU APARELHO

    POREM NÃO TENHO CONSEGUIDO ABRIR NO MEU CELULAR...DA A MENSAGEM EM ANEXO


    Por que não consigo entrar no ChatBot Whatsapp? Image 1 Screenshot 20

  • Eduardo Jotform Support
    Respondido em 7 de fevereiro de 2025 às 16:26

    Olá Fernando,

    Conforme a mensagem que consta em sua captura de tela, me parece um erro do próprio Whatsapp, onde lhe informa para tentar novamente dentro de uma hora. Pode realizar outro teste em algumas horas?

    Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

  • clinicakindermann
    Respondido em 8 de fevereiro de 2025 às 09:00

    Justamente a informação que questiono, pois já fiz mais de 5 tentativas em momentos diferentes, quero saber se o bloqueio do número não é em função do seu uso no jotform com a opção do whatssap no formulário

  • Mary Eden Jotform Support
    Respondido em 9 de fevereiro de 2025 às 12:45

    Hi Fernando,

    We couldn't figure out where the issue was coming from yet, but did you remove the existing integration between your AI agent and Whatsapp Business? If not, can you share what options you see on the Three Dots icon in my screenshot below:

    Por que não consigo entrar no ChatBot Whatsapp? Image 1 Screenshot 20

    Can you delete the connection and then reconnect if there is an option to do so? If you've completed that step, could you try clearing your browser's cache or using another browser to see if you can connect to your Whatsapp Business within the AI agent builder?

    Keep us updated and let us know if you need any more help. 

Sua Resposta