Aplicativo Jotform Mobile: Não consigo sincronizar meus dados

Não estou conseguindo sincronizar meus formulários, poderiam me ajudar?

Está informando via mensagem que não tem data, porém eu observei que temos data preenchida.

Olá Newton,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Creio que está se referindo a versão mobile, correto? Se sim, me permita lhe mostrar como pode sincronizar seus dados.

1. Em Meus Formulários, toque no ícone de Engrenagem no canto superior direito da tela para abrir as Configurações.

2. Enquanto estiver nas Configurações, role para baixo e toque no ícone de Atualizar na seção Sincronizar Seus Dados.

Se quiser que o aplicativo atualize e obtenha os dados mais recentes sem problemas, você deve ativar o recurso de Atualização em Segundo Plano para o aplicativo Jotform nas configurações do seu telefone.

Entre em contato novamente se pudermos ajudar com mais alguma coisa.

Obrigado por explicar, porém devo dizer que eu já entendia isso, eu precisava mesmo é de ajuda para sincronizar dois check-lists que estavam justamente dando erro na hora de sincronizar, entendeu? Ai eu abri novamente o aplicativo em modo offline e preenchi os mesmos checklist na data onde estava dizendo que não havia informações. Depois disso os check-lists simplesmente sumiram e agora aparentemente eu perdi os dois.... Complicado... :(

Hi Newton,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, note that when syncing data from the Jotform Mobile app for any current submissions made to your forms, you need to be connected to the internet first. Otherwise, the data might show incomplete information and can lead to errors, if you stayed in Offline Mode. It doesn't count whether your forms are enabled for Offline mode, but to sync data properly, you have to be connected to the internet. Have you tried doing that? If not, you can close the app first, connect to the internet, and then re-open your app to check if it's already syncing properly, showing the correct data.

If the same thing happens again, we'll look into it more to see if we can figure out what's going on. If you can take a screenshot of what’s happening or the error you're receiving, that'll help us to understand better what’s going on. Let me show you how to post a screenshot to our Support Forum:

1. On the Support Forum page, scroll down to the Your Answer section and click on the Image icon.

2. Drag and drop your image into the Upload box, or click on it and select your file.

3. Then, click on the Add button in the bottom-right corner of the window.

4. To resize it, click on your screenshot and then click on one of the boxes in the corners, and drag it inward.

5. Once you're finished, click on the Post Answer button at the bottom right of the Your Answer section.

That's it. Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.