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paolaleonPerguntado em 17 de maio de 2020 às 19:42
Olá, Boa Noite. Há 3 meses atrás fiz a alteração do plano para o gratuito, já que não estava usando, e mesmo assim continuo recebendo cobranças no cartão de crédito.
Talvez possa ter sido um funcionário nosso antigo que fez a ativação, porém ele já saiu da empresa. Nesse caso vocês conseguem verificar? Os e-maisl são:
No aguardo para solução do problema.
Os: No meu acesso aparece que meu plano é gratuito....
Att.
Paola
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Eduardo Jotform SupportRespondido em 18 de maio de 2020 às 11:01
Bom dia, obrigado pelo contato.
Localizei uma conta Bronze associada ao e-mail pedro@organica.digital , sob o nome de usuário pepmoraes.
A conta se encontra atualmente marcada para downgrade para o plano gratuito no próximo dia 5 de junho.
Você precisa apenas interromper os pagamentos ou gostaria de fazer um pedido de estorno de valores?
Saberia nos informar quando teria sido feito o cancelamento ?
Aguardamos seu retorno.