Erro de upload formulario

Olá Valentina,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Pode informar o URL do seu formulário para que eu possa cloná-lo e tentar reproduzir o erro? Erros comuns sobre o upload de arquivos, incluem o envio de um arquivo em formato não suportado, ultrapassar o limite de tamanho permitido ou tentar fazer o upload de múltiplos arquivos ao mesmo tempo.

Assim que tivermos uma resposta sua, poderemos lhe auxiliar melhor.