Já limpei o espaço de upload, mas os formulários continuam bloqueados. Poderiam fazer alguma coisa?

  • fredericofranco
    Perguntado em 3 de janeiro de 2025 às 07:15

    Prezados, Já limpei o espaço de upload, mas os formulários continuam bloqueados. Poderiam fazer alguma coisa?

    Já limpei o espaço de upload, mas os formulários continuam bloqueados Screenshot 20

  • Eduardo Jotform Support
    Respondido em 3 de janeiro de 2025 às 08:30

    Olá Frederico,

    Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Em meu sistema sua conta está ok e os formulários não deveriam estar bloqueados. Pode nos enviar uma captura de tela da mensagem que está vendo? Deixe-me mostrar como postar uma captura de tela em nosso Fórum de Suporte:

    1. Na página do Fórum de Suporte, role para baixo até a seção Sua Resposta e clique no ícone de Imagem.
    2. Arraste e solte sua imagem na caixa de Upload ou clique nela e selecione seu arquivo.
    3. Em seguida, clique no botão Adicionar no canto inferior direito da janela. Já limpei o espaço de upload, mas os formulários continuam bloqueados Screenshot 30
    4. Para redimensionar, clique na sua captura de tela, depois clique em uma das caixas nos cantos e arraste para dentro.
    5. Quando terminar, clique no botão Postar Resposta no canto inferior direito da seção Sua Resposta.

    Já limpei o espaço de upload, mas os formulários continuam bloqueados Screenshot 41 É isso. Assim que recebermos sua resposta, poderemos ajudá-lo com isso.

  • fredericofranco
    Respondido em 3 de janeiro de 2025 às 11:04

    Já foi atualizado, obrigado.

  • fredericofranco
    Respondido em 13 de fevereiro de 2025 às 08:25

    Prezados, bom dia!

    Já limpamos o espaço de upload, porém continua com 7.17 GB utilizados do total de 10GB disponíveis. Poderiam limpar e liberar espaço, por gentileza?

    Já limpei o espaço de upload, mas os formulários continuam bloqueados Screenshot 20

  • Jovito Jotform Support
    Respondido em 13 de fevereiro de 2025 às 10:33

    Hi fredericofranco,

    Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I have recalculated your limits. Can you check your account if the upload space is now reduced to 16.89 MB?

    Let us know if you have any other questions.