Não estou recebendo os e-mails de notificação

Não estou recebendo o e-mail de notificação no formulario.

Olá Frankie,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Vejo que no formulário mencionado, os email s sc.casadagrafica@gmail.com e arquivosconveniados1@gmail.com estavam na lista de rejeição, com o motivo:

Reason(s) : bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[172.253.115.26] said: 550-5.7.25 [38.152.248.249] The IP address sending this message does not have a 550-5.7.25 PTR record setup, or the corresponding forward DNS entry does not 550-5.7.25 match the sending IP. As a policy, Gmail does not accept messages 550-5.7.25 from IPs with missing PTR records. For more information, go to 550-5.7.25  https://support.google.com/a?p=sender-guidelines-ip  550-5.7.25 To learn more about Gmail requirements for bulk senders, visit 550 5.7.25  https://support.google.com/a?p=sender-guidelines. 71dfb90a1353d-50acb2a5bfasi564358e0c.154 - gsmtp (in reply to end of DATA command))

A lista de rejeição é uma lista à qual um endereço de e-mail é adicionado quando um e-mail não pode ser entregue. Pode ser devido a um endereço de e-mail inexistente/inativo, seu servidor de e-mail estar indisponível, seu servidor de e-mail ter rejeitado os e-mails devido a suspeita de spam, sua caixa de correio estar cheia ou o Jotform estar na sua lista negra.

Para evitar esses problemas, aqui está um guia sobre como evitar a rejeição de e-mails. Você também pode colocar nossos endereços IP na lista de permissões para evitar que e-mails sejam bloqueados devido a qualquer filtro de segurança, este guia ajudará você com isso. Eu removi os endereços de e-mail da lista de rejeição.

Sinta-se à vontade para entrar em contato novamente se tiver alguma dúvida ou se pudermos ajudar você de alguma outra forma.

Bom dia!

Quem faz o pedido, não esta recebendo a notificação por e-mail, e existe um campo para a pessoa colocar o própio e-mail.

Olá Frankie,

Neste caso, poderia nos informar qual email que não recebeu a notificação? Se estiver na lista de rejeição, poderemos remover.

Assim que você retornar, conseguimos uma solução.