Problema para acessar arquivo anexado

boa tarde!

Tudo bem?

Estou tentando acessar o arquivo anexado pela congressista (atestado médico), porém a mensagem que recebo ao clicar nele é a seguinte:

Além disso, ao clicar no item "planilha de reembolsos" sou direcionado para a planilha de 2023 e não consigo localizar as solicitações dos reembolsos do evento alergia 2024.

Lembrando que esse evento está com formulário padrão e foi alterado pois somente aceita dados bancários para pagamento. 

Pode me auxiliar? 

Queria ter acesso a planilha de todas as solicitações e também aos arquivos enviados pelos congressistas. 

Oi TICCM,

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Jotform. Parece que você está tentando acessar a página com outra conta da Jotform. Tente utilizar a conta que é proprietária do arquivo que você está acessando. Caso deseje permitir que outras contas possam acessar o arquivo e PDF dos envios, siga estes passos:

1. Clique no Avatar no topo da página.
2. Clique em Configurações.
3. Clique em Segurança no lado esquerda página.
4. Desabilite a opção Solicitar login para visualizar envios.
5. Desabilite a opção Solicitar login para visualizar arquivos enviados

Se o problema persistir, vou precisar de acesso à sua conta para investigar o que está acontecendo. Não se preocupe, você pode desativar o acesso depois que terminarmos a verificação. Para isso, na mesma página de segurança nas configurações da conta, tu pode habilitar a opção Acesso do Suporte Jotform, conforme imagem abaixo:

Fico à tua disposição caso precise de mais ajuda.