Como evitar respostas duplicadas em meu formulário?

Olá bom dia,

Gostaria de verificar com a equipe sobre duplicidade de respostas que estamos tendo em nosso formulário.

Alguns casos tivemos o recebimento de 3x a mesma resposta. Há alguma configuração ou ajuste que podemos realizar ?

Att,

Gabriel

Olá CMSO Atendimento Online,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Jotform. O motivo mais comum para envios duplicados é que seus respondentes estão pressionando o botão de envio mais de uma vez e, portanto, criando dois ou mais envios iguais.

Isso também pode ser causado por uma conexão lenta de internet, o que torna os envios do formulário mais lentos e, se o usuário atualizar a página de envio, uma duplicata será criada.

Também é possível que, se um respondente enviar o formulário por meio de um dispositivo móvel e a guia com o formulário for deixada aberta, quando o navegador for reaberto, isso causará uma atualização da página e isso pode levar a uma duplicata. Isso pode continuar a ocorrer se a guia com o formulário nunca for fechada.

De qualquer maneira, para evitarmos que isso ocorra no futuro, a melhor maneira seria configurar a opção de envio único, onde o usuário poderá responder o formulário apenas uma vez, evitando que respostas duplicadas aconteçam. É bem fácil configurar. Permita-me te mostrar como:

1. Clique em Configurações no topo da tela.
2. Selecione Exibir Mais Opções na parte de baixo.
3. Em Envio Único, selecione a opção desejada e pronto. As alterações serão salvas automaticamente.

Isso deve evitar que respostas duplicadas sejam enviadas ao seu formulário. Talvez você também queira conferir este guia sobre Como configurar o Envio Único para um formulário.

Ficamos a disposição.