Account suspended: phishing

  • Laura Falabrette
    Perguntado em 18 de setembro de 2024 às 15:14

    Minha conta foi suspensa e nao respondem minha solicitação desde ontem. Além de nao conseguir digitar nada na caixa de texto abaixo e a mesma ser obrigatória. Como resolvo? Trabalho para um escritório de contabilidade, onde precisamos de dados para criar, alterar ou fechar a empresa para nossos clientes. Porém, minha conta foi suspensa. Teria como reativar?? Preciso muito, tenho prazo para entregar esses formulários.

  • Elizer_B
    Respondido em 18 de setembro de 2024 às 15:58

    Hi Laura,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    And about your suspended account. I've reached out to the relevant team to inquire about the status of your account. As soon as I receive a response, I will provide an update on this thread.

    Thanks for your patience, we appreciate it.

  • Elizer_B
    Respondido em 18 de setembro de 2024 às 17:19

    Hi Laura,

    Thank you for your patience. I have reactivated your account, you should be able to log in to it.

    Give it a try and reach out again if you have any other questions.