Minha Conta foi suspensa.

Minha conta foi suspensa, e preciso que seja reativada o mais breve possível. Estou divulgando o canal para captação de dados e suporte aos meus clientes.

Hi Suzane,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I checked your account and found that the account has been suspended due to your form (242543459475667) for username and password. Asking login credential is against the Terms of Use. To reactivate the account, we have to remove the offending fields from your form. Do you let us remove the fields I show you below?:

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Sim, permito que retire. Mas esses dados são importantes no trabalho que realizo. Não são dados pessoais que já existem. São dados que ele cria naquele momento para preencher formulário para que eu como prestadora de serviço consiga entregar o trabalho contratado. Já utilizada no Form do Google, e no final ainda peço a autorização do cliente para poder utilizar. Migrei o formulário pro Jotform por ser mais intuitivo, profissional e ter mais funcionalidades e agora terei que voltar para o Google por não poder usar essa função?

Outra dúvida é que não bloqueou o formulário e sim a minha conta toda. Criei formulários vinculados ao meu site que bloqueados impedem meus clientes de solicitar um orçamento por exemplo. Não poderia só bloquear nessas situações o formulário problemático com a indicação necessária de correção?

Olá Suzane,

Irei levar sua autorização para equipe responsavel e já retorno com a remoção da suspensão de sua conta. Em relação a sua pergunta, infelizmente, por motivos de privacidade do usuário e prevenção de fraudes, não é possível permitir que os usuários coletem informações de login como senhas.

Agora, sobre a suspensão afetar a conta inteira, é somente uma maneira de evitarmos que usuários realizem vários formulários fraudulentos ao mesmo tempo. Ao bloquear a conta por completo, obrigamos o usuários a entrar em contato com o suporte para remover a suspensão.

Lhe retorno em breve. agradecemos sua paciência.

Agradeço o retorno e por considerar o meu pedido. Aguardo a remoção do bloqueio da conta.

Olá Suzane,

Agradecemos sua paciência. A suspensão de sua conta foi removida e os campos que estavam coletando senha também. Você pode usar sua conta normalmente novamente.

Permanecemos a disposição.