Não consigo ver as respostas de meu formulário.

Bom dia,

Recentemente, criei uma conta no site de vocês e estava utilizando um formulário para prestar um serviço. Durante o processo, as respostas estavam sendo salvas para serem finalizadas e enviadas posteriormente. No entanto, acabei perdendo o dispositivo no qual os formulários estavam salvos. Ao acessar minha conta em outro dispositivo, percebi que as respostas não estavam mais disponíveis. Preciso dessas informações com urgência para concluir meu serviço.

Gostaria de saber como proceder para recuperar essas respostas. Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações.

Atenciosamente,

Taynara Oliveira

Olá Taynara,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Jotform. Vejo que o link do formulário que nos informou pertence a uma conta Jotform associada ao email fab*************vil@gmail.com. Você tem conhecimentro deste email? Vejo também que há respostas neste formulário. Caso você seja a dona desta conta, poderá entrar e ver estas respostas.

Entre em contato conosco caso tenha alguma outra dúvida.

Sim, ela é minha parceira nesse serviço. Criou o formulário e enviou para que eu pudesse usar. Porém respondi com meu usuário e salvava antes de enviar. Já olhamos nessa conta e as resposta que salvei não se encontram.

Olá Taynara,

Vejo que no formulário não está habilitada a opção de Salvar as respostas antes de enviar.

Com isso, as respostas só serão salvas ao enviar o formulário. Caso você tenha respondido o formulário, sua colega poderá ver as sua resposta no Jotform Tabelas, ou clicando neste link aqui.

Lembrando que somente ela poderá ver as respostas, já que ela é a dona do formulário. Entre em contato conosco caso tenha alguma outra dúvida.

Fiz um teste procurando as respostas e os testes foram salvos, porém o que tinha não apareceu

Olá Taynara,

Esses rascunhos são salvos somente em seu dispositivo e não conseguimos visualizar caso a resposta não seja salva (clicando no botão Salvar ao ativar a função Salvar e Continuar mais tarde, conforme mencionado acima) ou enviando o formulário.

Sugerimos que a dona do formulário ative esta função para que este tipo de situação não ocorra no futuro.

Talvez você também queira conferir este guia sobre Como Habilitar o Autopreenchimento (continuar formulários mais tarde) no seu Formulário.

Informe-nos se houver algo mais em que possamos ajudar.