Integração com Excel: Dados não estão sendo extraidos corretamente

Temos tido a reincidencia de diversos dias em que a planilha do excel não é alimentada mesmo permancendo conectada na aba "integrações". Perdemos vários dados (que não foram pra planilha, estão apenas em nossa caixa de entrada) o que traz grande impacto negativo e insegurança para confiar nossos processos a plataforma. Como resolver e garantir que não ocorra mais?

Olá Mídia Amme,

Obrigado por entrar em contato com o Suport Jotform. Eu limpei o cache do seu formulário do meu lado como uma forma de solução de problemas básica. Limpar os caches do seu formulário é uma das maneiras de atualizar seus formulários. Para resolvermos, recomendamos que remova a insira a integração novamente. Isto geralmente resolve este tipo de falta de informação na integração. É bem fácil, permita-me te mostrar como:

Primeiro, vamos remover a integração:

1. Em Criador de Formulário, clique em Configurações.
2. Selecione Integrações no lado esquerdo.
3. Clique em Remover Integração.

E agora, vamos realizar a integração novamente:

1. No Form Builder, na barra de navegação laranja na parte superior da página, clique em Configurações.
2. No menu do lado esquerdo da página, clique em Integrações.
3. Digite Excel na barra de pesquisa.
4. Em seguida, clique em Excel e depois no botão Conectar Zapier.
5. Clique em Autorizar.
6. Depois, escolha o Zapier que deseja usar. Isso abrirá a janela Configure Seu Zap.
7. Clique no botão Editar para a ação que você deseja realizar, faça login na sua conta Microsoft e depois clique em Continuar.

Após entrar na sua conta Microsoft, complete cada etapa do seu Zap e siga as instruções do Zapier. É isso.

Entre em contato novamente se precisar de mais alguma ajuda.

Obrigada pelo retorno Eduardo!
Sabemos como proceder para remover a integração e refazer. Isso é um problema uma vgez que alimentamos as planilhas com dados manuais que são perdidos a cada vez que repetimos esse processo.
Qual é o problema que gera esse GAP?

E não desejamos uma ferramente de automação que exiga acompanhamento diário de um profissional.
Consegue nos ajudar com essa solução e uma explicação mais detalhada?

Hi mediaamme,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you provide the form link where you're having the problem as well as the Submission IDs of the missing submissions in Excel? This is Where to Find the Submission ID.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.