Formulário no meu fluxo de aprovações não está sendo preenchido com as informações do formulário anterior

Bom dia, tudo bem?

Estou criando um fluxo, porém a condicional se/senão não está funcionando, pois não está dando prosseguimento no fluxo, logo após o formulário de conferência.

E no formulário de Conferência não está puxando as informações do form anterior, na parte de id único, não está sendo feito de forma automática.

Segue abaixo o fluxo:

Att,

Olá ncm_maxmilhas,

Obrigada por contatar o suporte da Jotform. Verifiquei e realizei alguns testes num clone do teu fluxo e posso observar o que você está relatando. O que pude perceber no elemento de envio do Formulário Conferência da Divergência é que o e-mail de notificação foi editado para enviar um link para o Criador de Formulários, não para a versão preenchida do formulário criada pelo fluxo. Por isso, teu usuário não recebe o link preenchido corretamente para continuação do fluxo. Podemos resolver isso facilmente, vou te mostrar como abaixo:

1. No Criador de Aprovações, clique sobre o elemento mencionado e acesse suas Configurações (ícone de engrenagem).
2. Feito isso, acesse a guia Avançado. Clique no botão Editar para alterar o E-mail de Notificação do Usuário.
3. No Conteúdo do E-mail, posicione o cursor no teu botão Conferir divergência, role para cima e acesse a opção Inserir/editar ligação.
4. Na janela exibida, edite a URL utilizada para a tag {formLink}. Esta representa o link correto para o formulário preenchido pelo fluxo.
5. Clique em Ok e, em seguida, salve o e-mail para salvar as configurações.

Pronto, é isso. Após a configuração, o usuário atribuído no teu fluxo deverá receber o e-mail com o link preenchido corretamente pelo formulário anterior. Teu ramo condicional também deve seguir corretamente após o envio do formulário. Por favor, teste a solução e avise-nos caso continue enfrentando problemas.

Estamos à disposição.

Olá Ana, tudo bem?

O meu fluxo continua sem funcionar, fiz essa alteração e não prossegue as informações.

Att,

Olá ncm_maxmilhas,

Dei uma nova conferida no teu fluxo e verifiquei novamente teu problema. Observei que você continua usando o link direto do formulário no botão de ação do e-mail enviado pelo fluxo. Como te expliquei anteriormente, é preciso usar a tag {formLink} no botão do e-mail do fluxo, não o link do formulário em si. A ferramenta apenas envia o formulário corretamente preenchido e se mantém no fluxo quando é feito o uso do botão de ação corretamente configurado com a tag como URL. Ela é interpretada como o link do teu formulário contendo o preenchimento configurado por ti. Seguindo o direcionamento que te mandei anteriormente, configure as URLs no e-mail exatamente assim:

Feito isso, você irá observar o envio do formulário corretamente preenchido por e-mail para teus colaboradores. Observe também que a mesma edição precisa ser realizada nos demais elementos do tipo Formulário. Novamente, experimente a solução e avise-nos casso continue enfrentando problemas.

Continuo à disposição.