-
karranempreendimentosPerguntado em 5 de agosto de 2024 às 18:33
Olá, boa noite!
Amigos, foi descontado em meu cartão mais um ano de utilização do Jotform. Porém não estamos mais à utilizar. Precisamos por gentileza, cancelar o acesso ao Jotform e o estorno do valor cobrado no cartão.
Como procedemos com essa solicitação?
-
Carrissa Jotform SupportRespondido em 5 de agosto de 2024 às 22:49
Hi karranempreendimentos,
Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.
Now, coming back to your question, to request a refund for your latest invoice, open this link and complete the form. After looking into your request, you'll receive an email from our team member. When you have been refunded, your account will be downgraded back to the Starter Plan.
Let us know if you need any more help.
-
karranempreendimentosRespondido em 7 de agosto de 2024 às 13:39
Oi, Carrisa.
Muito obrigado.Já preenchi e fiz o envio do formulário.
Em quanto tempo tenho uma resposta?
Desde já, agradeço.
-
Princess Jotform SupportRespondido em 7 de agosto de 2024 às 16:01
Hi Danylo,
After sending your request, a representative will reach out to you within 24 to 48 hours.
Keep us updated and let us know if you need any more help.
-
karranempreendimentosRespondido em 20 de agosto de 2024 às 17:01
Olá, boa noite!
Ainda não recebi e-mail ou respotas.
Podem verificar com urgência, por favor?
Pois o prazo da resposta já foi excedido -
Aries Jotform SupportRespondido em 20 de agosto de 2024 às 20:23
Hi Danylo,
I have notified our relevant team about your refund request. We'll let you know if there's any update regarding your request
Let us know if you have any other questions.