Solicitação de cancelamento da compra

Olá pessoal, boa tarde.

Realizei a compra no cartão errado e gostaria de refazer a compra utilizando um novo cartão.

Com base nas orientações da equipe do chat, realizei o downgraded e estou com o plano 'Free' ativado no momento para iniciar em agosto. Mas, ao pedir reembolso, fiquei preocupado com a informação de exclusão de dados anteriores. Poderiam me ajudar?

Neste momento, preciso do estorno das compras realizadas:

·        Prata Mensal - $4.99

·        Bronze Mensal - $19.50

E preciso de orientações para uma nova compra com uma nova forma de pagamento. Devido a urgência na liberação de espaço, não posso aguardar uma resolução até agosto. 

Hi rca_administracao,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I checked your account and it seems you have multiple upgrades using PayPal payment method and you're under the Silver plan. To clarify, do you want to change paying using PayPal to card? or do you want to change the card used in PayPal?

I have forwarded your request for a refund of your recent upgrades to the relevant team. Once I have updates, I will get back to you on this thread.