Dúvidas sobre pagamento.

Boa tarde,

Ontem conversei com James, que esclareceu minhas dúvidas. No entanto, ao analisar outras questões sobre pagamento hoje, surgiu uma dúvida referente ao funcionamento da cobrança.

Como funciona a cobrança no meu caso? Eu pago e o sistema libera o uso, ou utilizo o sistema e depois pago pelo serviço?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Mamede

Olá Mamede,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Jotform. Neste caso, os benefícios do seu novo plano só ficarão disponíveis após o devido pagamento. Com isso, caso opte pelo plano mensal ou anual, terá que renovar o pagamento mensal ou anualmente para obter acesso aos benefícios da conta.

Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo.

Eduardo,

Gostaria de confirmar se, no meu plano Bronze, eu realizo o pagamento para ter acesso às funcionalidades específicas desse plano, como em um sistema pré-pago, onde pago para poder utilizar os serviços.

Hi Mamede,

Our Portuguese Support agents are currently busy assisting other Jotform users. However, I'd be happy to help you in English using Google Translate and you can reply in whichever language you feel comfortable using. If you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again. 

Now, coming back to your question. Yes, you are paying to access the specific features and benefits associated with this plan. It operates on a prepaid system, where your payment allows you to use the benefits provided under the Bronze plan for the duration of your subscription period.

We also have a guide about Understanding Your Account Usage and Limits that you can check out.

Let us know if you have any other questions.

Jemuel,

Entendi, no meu caso eu pago mensal, estamos estudados a possibilidade de fazer uma atualização para o plano prata.

Nossa previsão para a alteração é no dia 10/07/2024. No entanto, no dia 30/06/2024 será cobrada a mensalidade de mais um mês do plano Bronze. Assim, no dia 10/07/2024 faremos a atualização para o plano Prata. A minha dúvida é: o valor pago pelo plano Bronze, que será utilizado apenas por 10 dias, será perdido total ou parcial ou poderá ser utilizado como abatimento na atualização para o plano Prata, ou será devolvido na fatura do cartão?

Fico no aguardo.

Atenciosamente,

Mamede

Hi Mamede,

Our payment processor will automatically charge you only for the prorated difference between the plans, excluding the days that have already been used. We also have a guide about How to Upgrade My Account that you can check out.

The prorated amount will not show up when you proceed to checkout. Instead, the prorated amount will show up on the invoice.

Let us know if you have any other questions.