Um envio não enviado para nosso Planilhas Google.

  • Nagai_Julio
    Perguntado em 28 de maio de 2024 às 09:52

    Temos um formulário, chamado [V.2] of Histórico de vendas que leva para um checklist [V.2] CHECKLIST EXECUÇÃO OPS, e puxamos esse resultado para uma planilha no Excel.
    No dia 03/05 não estamos achando os resultados, segue exemplo esse Jotform de um cliente. https://www.jotform.com/inbox/240243910978662/5905686763487126749

    Finalizamos ele dia mai 3, 2024 5:31 PM
    Só que ele não está na planilha, o último horário que a planilha puxa é de 13:35
    Os formulários nesse dia que foram feitos depois desse horário não caiu na planilha, consegue me ajudar?


    Um envio não enviado para nosso Planilhas Google Screenshot 20






  • Eliza Jotform Support
    Respondido em 28 de maio de 2024 às 10:38

    Hi Nagai_Julio,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I'm sorry that this is happening. Did you make any changes on your integrated Google Sheet? Note that making changes on the sheet while it's integrated may cause integration issues. I've manually pushed the missing submission to your Google Sheet. Can you check it again and see if it's already there? If in case you encounter the same issue again, I suggest removing the integration from your form, and integrate it again. Let me show you how to remove the integration:

    1. In Form Builder, click on Settings in the orange navigation bar at the top part of the page.
    2. Go to Integrations, and select Google Sheets.
    3. Click on Remove Integration.
    4. Select Yes, Remove.

    Um envio não enviado para nosso Planilhas Google Screenshot 20

    Once done, you can integrate your form with Google Sheet again.

    Let us know if you need any other help.