Conta suspensa

Olá equipe do suporte do Jotform,

Espero que estejam bem! Entro novamente em contato para solicitar a reativação da minha conta.

Ontem foi me informado que haviam caixas de perguntas que violavam as políticas de uso do app (solicitavam login e senha). Já justifiquei que essas informações seriam essenciais para meu trabalho como Social Media.

Pensei que da forma que coloquei da última vez, não estaria errado, pois não estava explícito. Mas entendo que realmente não será possível pedir. Podem reativar a minha conta, por gentileza?

Prosseguirei com o formulário sem essas caixas que violam a política de uso.

Aguardo o retorno, desde já, agradeço!

Hi Julia,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

In the meantime, let us know if you have any other questions.

Hi Julia,

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it. I got word from the relevant team, and we successfully removed the offending fields from your form and reactivated your account. Can you try to check on your end if you can now access your account and open your form?

Keep us updated and let us know if you need any more help