My account got suspended again

Olá equipe do suporte do Jotform,

Espero que estejam bem! Ontem entrei em contato queixando da suspensão da minha conta. Me foi dito que haviam duas caixas que violavam as políticas de privacidade do app.

As caixas em questão pedem acesso à conta do Instagram (Login e Senha).

Trabalho como Social Media Freelance e desde que encontrei a plataforma, consegui facilitar o meu atendimento 100%. Estas informações que peço no formulário, são essenciais para eu realizar o meu trabalho. Me facilitaria muito se eu conseguisse compactar todas as informações que preciso em um único formulário.

Entendo que por serem dados pessoais, seja uma ação suspeita. Podem me dizer se existe outra alternativa para solucionar este problema?

Aguardo o retorno, desde já, agradeço!

Hi Julia,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, I understand that obtaining login credentials is essential for your work but collecting login credentials is strictly prohibited in our platform as stated in our Terms of Use. I've deleted the offending fields and reactivated your account. You should be able to log back in now.

Let us know if there’s anything else we can do for you.