Por que meu email continua sendo considerado spam?

Meu email cadastrado, academiatiradentesmt@gmail.com esta sendo considerado spam pela plataforma jotform, o que esta acontecendo? fique sem receber alguns envios desde o dia 10/05/2024 e isso me prejudicou muito, gostaria que fosse revisto esse bloqueio, tendo em vista que este email esta validado no cadastro, e gostaria de receber as fichas de inscricoes dos envios do dia 10/05/2024 ate a data de 15/05/2024 que nao foram enviados para o email academiatiradentesmt@gmail.com, aguardo atendimento desta solicitacao e solucao definitiva do bloqueio que esta acontencendo nos envios para meu email.

lista de envios que nao recebi

Hi Claudineia,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, the emails sent by Jotform may be blocked or rejected by your email address. So to prevent your email from flagging Jotform and marking it as spam, you can do the following:

• Adding the email address noreply@jotform.com, noreply@jotmail.com, and noreply@formresponse.com to your email account's address book or contacts. This helps your mail system recognize the email address and prevent the rejection of email alerts sent to your address.
• Ask your email service provider to whitelist the IP addresses that Jotform uses for sending email alerts. You can find Jotform's IP addresses and domains to whitelist from this guide here.
• Using your email address as the sender address for your email alerts through SMTP. Using your email address as sender via SMTP makes your mail server recognize your email domain so it is less likely that your mail server would block your emails. We have a guide here that explains how you can do that.

As for the emails that were not sent, you can send them manually by setting up a Send Email Button in Jotform Tables. Let me show you how:

1. In Jotform Tables, click on the dropdown arrow next to the column header of the Send Email Button you added.
2. In the dropdown menu, select the Edit action button.
3. In the Send Email window, hover your mouse over the Notification Email you only want to send manually and click on the Edit button on the right.
4. On the next page, go to the Advanced tab and uncheck Send when a submission is received and Send when a submission is edited options.
5. Click on Save, then Apply Changes, and you're done.

You might also want to check out this guide about sending an email with form data in Jotform Tables.

Give it a try and reach out again if you have any other questions.

mas eu quero os emails que nao foram enviados, isso e culpa do sistema de voces, preciso que me reenviem com urgencia conforme solicitei. Aguardo

Hi Claudineia,

Thanks for getting back to us. I understand how frustrating this is for you, but the only way to send form submission emails manually is to use the Send Emails Button feature of the Jotform Tables which can only be done through your account. You can follow the steps I provided to set it up for your form on the Jotform Tables.

Give it a try and let us know if you have any other questions.

continuo com o problema de bloqueio, o meu email para receber as inscricoes continua sendo considerado spam pelo jotform, estou quase cancelando meu plano, porque voces nao resolve esta pendencia.

Reason(s) : bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[142.251.185.27] said: 550-5.7.26 Unauthenticated email from formresponse.com is not accepted due to 550-5.7.26 domain's DMARC policy. Please contact the administrator of 550-5.7.26 formresponse.com domain if this was a legitimate mail. To learn 550-5.7.26 about the DMARC initiative, go to 550 5.7.26 https://support.google.com/mail/?p=DmarcRejection 3f1490d57ef6-e30e8b1f550si1913432276.698 - gsmtp (in reply to end of DATA command))

ja fiz os procedimentos, cadastrei o email do jotform no email do gmail, mas mesmo assim continua sendo bloqueado, o que esta acontecendo? preciso de uma solucao, estou sendo prejudicado com isso.

Olá Claudineia,

Notei que você já retirou seu e-mail academiatiradentesmt@gmail.com da lista de rejeição. A lista de rejeição é uma lista à qual um endereço de e-mail é adicionado quando um e-mail não pode ser entregue. Pode ser devido a um endereço de e-mail inexistente/inativo, seu servidor de e-mail estar indisponível, seu servidor de e-mail ter rejeitado os e-mails devido a suspeita de spam, sua caixa de correio estar cheia ou o Jotform estar na sua lista negra.

Para evitar esses problemas, aqui está um guia sobre como evitar a rejeição de e-mails. Você também pode colocar nossos endereços IP na lista segura para evitar que e-mails sejam bloqueados devido a qualquer filtro de segurança, este guia ajudará você com isso.

Permanecemos a disposição,

mesmo fazendo todos os procedimentos conforme orientado pelo chat do suporte, os emails agora nao chegam na caixa de entrada do gmail, das fichas de inscricao, e tambem continua bloqueando o email na lista de spam, preciso de uma solucao do jotform urgente, estou sendo prejudicado.

veja print das telas

Hi Claudineia,

I can see that this has been escalated to our developers. Although we don't have an update yet, rest assured, we'll keep working on this until this gets resolved. As soon as we have an update, we'll let you know on the thread.

We appreciate your patience.

Estamos sendo prejudicados, como fica essa situação, estamos deixando
clientes, e futuros alunos sem retorno, isso esta me causando
prejuízo financeiro, preciso de uma solução urgente
Porque até algumas semanas atrás funcionou normal, e agora estamos tendo
esse problema.
Aguardo retorno e solução.
att.
Claudineia Antunes
Em sex., 8 de nov. de 2024 às 15:10, Jotform <noreply> escreveu:
</noreply>...

Hi Claudineia,

I understand the urgency of this request. My colleague has already escalated it to the relevant team for further review. Once we receive an update, we will promptly inform you on this support thread.

Thanks for your patience, we appreciate it.

qual o prazo de resposta com uma solucao disso? estou sendo prejudicado

Olá Claudineia,

Ainda não houve nenhuma atualização. Sei que está demorando um pouco para resolver. Marquei isso como Prioridade e entrei em contato com nossos Desenvolvedores novamente. Avisaremos você assim que houver uma atualização.

Agradecemos sua compreensão.