Estou utilizando o Widget de Planilha para Formulário, mas ele não reconhece informações que estão dentro da planilha.

Olá, bom dia!

Estou utilizando o Widget de Planilha de Formulário para ter um campo que limita o acesso às outras perguntas do formulário.

Para seguir para a próxima etapa, os usuários tem que adicionar um e-mail cadastrado e que está dentro da planilha na qual eu fiz o upload no Widget.

Estão acontecendo diversos erros em que o sistema não reconhece alguns e-mail que estão dentro da planilha e o usuário não consegue prosseguir com o formulário.

Em alguns casos, se passa um tempo e o usuário consegue acessar depois de tentar várias vezes. Parece ter alguma oscilação.

Você sabem como evitar essa oscilação?

O que pode estar causando esse erro?

Segue o link do formulário: https://form.jotform.com/associapathsul/oficinas

Hi associapathsul,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Can you check your uploaded spreadsheet file if the email address is present on the file? Can you share your spreadsheet file with us so we can try to replicate the issue on our end? You can upload the file to Google Drive and share the public link with us.

Once we hear back from you, we can help you with this.