Jak stworzyć ankietę

Tworzenie skutecznych ankiet wymaga więcej, niż wybrania losowego narzędzia, napisania kilku pytań i kliknięcia przycisku Wyślij. Potrzeba krytycznego myślenia, planowania i cierpliwości. Mimo, że niestety nie możemy pomóc Ci w byciu cierpliwym, możemy dać Ci kilka wskazówek i instrukcji, które pomogą Ci zaplanować swoją ankietę.

Zapoznaj się z tymi wskazówkami przed rozpoczęciem tworzenia ankiety

1. Ustal jasny cel

Czy chcesz dowiedzieć się, dlaczego Twój najnowszy produkt nie sprzedaje się tak dobrze, jak planowałeś(-łaś)? A może chcesz poznać zdanie pracowników na temat przeniesienia się do nowego biura? Pomyśl o kluczowym pytaniu, na które chcesz uzyskać odpowiedź.

Musisz wiedzieć nie tylko jakie informacje chcesz pozyskać, ale także w jakim celu. Wróćmy do przykładu wyników sprzedaży nowego produktu – poszukujesz sposobu na zwiększenie tych wyników, czy chcesz przygotować się na wprowadzenie kolejnego produktu? Jeśli chodzi o przykład z pracownikami, czy chcesz dowiedzieć się, jakie udogodnienia są najważniejsze dla Twoich pracowników, czy określić, czy w ogóle chcesz przenieść swoją firmę?

Przeznaczenie danych zebranych przy pomocy ankiety jest niezwykle ważne, ponieważ pomoże Ci w sformułowaniu odpowiednich pytań.

2. Zdefiniuj grupę odbiorczą

Niezależnie od tego, czy chcesz oddzielić klientów od pracowników, czy zawęzić grupę respondentów według kryteriów demograficznych, ważne jest, by jasno określić jakie osoby będa ankietowane. Ponownie, przemyślenie celu zbierania danych pomoże Ci zdefiniować grupę odbiorczą.

Ponownie przywołując przykład wprowadzenia produktu, Twoją grupą odbiorczą powinni być klienci, którzy zakupili produkt i chcą podzielić się swoją opinią. Możesz również skontaktować się z klientami, którzy nie zakupili produktu, by dowiedzieć się, dlaczego podjęli taką decyzję. Oczywiście, pytania, które zadasz tym dwóm grupą będą się od siebie różniły, dlatego ważne jest, by zdefiniować swoją grupę odbiorczą (lub, w tym przypadku, grupy odbiorcze).

3. Przemyśl zadawane pytania.

Twoje pytania powinny wspierać Twój cel. Przemyśl je dokładnie i zasięgnij porady innych przed rozesłaniem ankiety. Pamiętaj, że każde z pytań powinno:

• Odnosić się do jednej kwestii. Współczynnik zadawanych pytań i udzielanych odpowiedzi powinien wynosić 1:1.
• Być bezstronne i jednoznaczne. Zadbaj o to, by pytania były tak obiektywne, jak to możliwe, nawet jeśli uważasz, że wymagają subiektywnej odpowiedzi, np. opinii o produkcie. Wykorzystaj jednoznaczny język, by zapewnić, że znaczenie pytań jest jasne. Na przykład, zastąp słowa, takie jak często słowami codziennie lub co tydzień.
• Być możliwie jak najkrótsze. Nie podawaj zbyt wielu szczegółów, jeśli wystarczy jedno krótkie zdanie. Unikaj długich pytań, chyba, że respondenci będą potrzebowali więcej informacji, by udzielić na nie odpowiedzi.
• Być związane z Twoim celem. Jeśli pytanie nie sprowokuje odpowiedzi, która pomoże Ci osiągnąć swój cel, usuń je z ankiety. Większa ilość informacji nie oznacza lepszych informacji.

Mamy dla Ciebie znacznie więcej wskazówek – znajdziesz je w tym poradniku:

• https://www.jotform.com/blog/a-guide-to-creating-the-perfect-survey-form/

Jak stworzyć ankietę przy pomocy najlepszych dostępnych narzędzi

• Formularze Google. Część popularnego zestawu narzędzi biurowych Google, Formularze Google w wygodny sposób łączą się z siostrzanymi produktami. Tworzenie formularzy i przeglądanie zebranych danych jest niezwykle proste. Formularze Google oferują jednak tradycyjny układ ankiety, który nie pozwala na wprowadzenie zbyt drastycznych zmian. Sprawdź nasz poradnik dotyczący tworzenia Ankiet Google.
• Facebook. Facebook oferuje funkcję tworzenia głosowań, która jest niezwykle łatwa w użytku, jednak ograniczona do tylko dwóch pytań. Sprawdź nasz poradnik dotyczący tworzenia ankiet na Facebooku.
• Microsoft Word. Mimo, że Word nie jest najnowocześniejszym narzędziem do tworzenia ankiet, nadal może się przydać. Większość osób posiada ten program na swoim komputerze, co czyni go bardzo łatwo dostępnym. Jeśli potrzebujesz prostego narzędzia do stworzenia krótkiej ankiety przeznaczonej do wydrukowania i osobistego rozprowadzenia, Word może być niezłym rozwiązaniem. Odwiedź naszego bloga, by uzyskać instrukcje dotyczące tworzenia ankiet w Wordzie.
• Jotform. Jotform jest tak samo prosty w użytku, jak powyższe narzędzia, jednak nie jest obarczone wspomnianymi wadami. Możesz dostosować każdy element swojego formularza – wygląd, styl wyświetlanych pytań i oznakowanie marki. Jotform integruje się także ze wszystkimi aplikacjami, z których korzystasz na co dzień. Możesz również stworzyć ankietę w niezwykle szybki sposób, wykorzystując jeden z szablonów i dostosowując go do swoich potrzeb zgodnie ze wskazówkami przedstawionymi w tym poradniku.

Skoro znasz już tajniki tworzenia ankiet, pora spojrzeć na ich różne rodzaje.

Ankiety mogą różnić się od siebie na wiele sposobów. By pokazać Ci różne podejścia, które możesz wykorzystać przy tworzeniu własnej ankiety, w dalszej części tego poradnika, omówimy najpopularniejsze rodzaje ankiet – podzielone ze względu na ich przeznaczenie i metodę dystrybucji.

Rodzaje ankiet według przeznaczenia

Badanie satysfakcji klienta

Jeśli Twoją grupą odbiorczą są klienci, masz kilka opcji. Jeśli Twoja firma zajmuje się usługami, możesz chcieć określić, czy Twoim klientom podoba się Twoja oferta. Możesz również chcieć dowiedzieć się, czy są zadowoleni z interakcji z Twoimi pracownikami.

Jeśli Twoja firma zajmuje się sprzedażą produktów, możesz poprosić o opinie klientów na temat zakupionych przez nich przedmiotów – co im się podoba, co się nie podoba, i jakie aspekty wymagają poprawy. Takie informacje mogą zachęcić cię do wprowadzenia zmian lub opracowania całkiem nowego produktu.

Z drugiej strony, możesz również spytać szerszej grupy odbiorczej, czy byliby zainteresowani nowym produktem, stworzonym z myślą o opinii klientów na temat poprzednich produktów.

Badanie zaangażowania pracowników

Podobnie jak w przypadku klientów, pracownicy są również w stanie zaoferować cenne opinie dotyczące spraw wewnętrznych – na temat środowiska pracy, współpracowników i wydarzeń firmowych.

Zaangażowanie pracowników to ważny aspekt, na którym skupia się wiele firm. Termin zaangażowanie może odnosić się do kilku różnych rzeczy, ale zazwyczaj oznacza zadowolenie i poczucie wartości pracowników.

Jest to bardzo ważny czynnik – firmy z wysoce zaangażowanymi pracownikami mogą pochwalić się mniejszą rotacją na stanowiskach, mniejszą liczbą incydentów związanych z bezpieczeństwem i wyższą jakością świadczonych usług. Ze względu na to, regularne określanie zaangażowania pracowników przy pomocy ankiet pozwoli Ci być na bieżąco z odczuciami pracowników i zająć się potencjalnymi problemami, zanim staną się one krytyczne dla funkcjonowania firmy.

Badanie rynku

Czasem, możesz potrzebować opinii osób niezwiązanych z Twoją firmą. Jako, że Twoi klienci i pracownicy wiedzą co nieco o Twojej firmie, ich zdanie jest mało obiektywne. Być może chcesz zbadać rynek pod kątem nowego produktu, który chcesz wprowadzić.

Badania rynkowe pozwolą Ci zebrać właśnie takie informacje – niezależnie od tego, czy zamierzasz wprowadzić nowy produkt, chcesz dowiedzieć się, ile osób zna Twoją firmę lub poznać swoją konkurencję. Ankieta badania rynku pozwoli Ci wybrać grupę odbiorczą na podstawie kryteriów, takich jak dane demograficzne, styl życia, ulubione produkty i lokalizacja. Przepytanie zidentyfikowanej przez Ciebie grupy dostarczy Ci ważnych danych, które pomogą w podejmowaniu decyzji.

Metody dystrybucji ankiet

Twarzą w twarz

Ta metoda odznacza się największym stopniem współpracy respondentów – ankiety przeprowadzane twarzą w twarz zazwyczaj skutkują pozyskaniem bardzo szczegółowych danych. Jest to spowodowane tym, że osoba przeprowadzająca ankietę może zadawać dodatkowe pytania i zagłębić się w uzasadnienia udzielonych odpowiedzi. Metoda ta może być jednak kosztowna, czasochłonna i trudna do zorganizowania.

Online

W przeciwieństwie do ankiet twarzą w twarz i telefonicznych, ankiety online zapewniają dostęp do najszerszej grupy odbiorczej, bez ograniczeń dotyczących lokalizacji i strefy czasowej. Respondenci mogą w zasadzie wypełnić ankietę z dowolnego miejsca, tak długo, jak posiadają dostęp do Internetu i odpowiednie urządzenie. Oprócz tego, ankiety online są zazwyczaj tańsze i szybsze, a na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które pozwolą Ci przeprowadzić taką ankietę w bardzo prosty sposób.

Przez telefon

Ankiety przeprowadzone przez telefon oferują kompromis pomiędzy ankietami twarzą w twarz a ankietami online. Mimo, że tego typu ankiety są obarczone podobnymi wadami, co ankiety przeprowadzane osobiście (czasochłonność, bariery językowe, itp.), są one tańsze i nie są ograniczone ze względu na lokalizację.

Ankiety telefoniczne pozwalają również na przeprowadzenie aktywnej i osobistej rozmowy pomiędzy ankieterem a ankietowanym. George Kuhn, prezes Drive Research, zaznacza, że: “Podobnie jak w przypadku ankiet twarzą w twarz, ankiety telefoniczne pozwalają ankieterom zadać dodatkowe pytania i poprosić respondentów o bardziej szczegółową odpowiedź. Skutkuje to wyższą jakością zebranych informacji, szczególnie tych pozyskanych od respondentów, którzy odpowiedzieliby na pytania inaczej ze względu na brak anonimowości w przypadku ankiet przeprowadzanych osobiście”.

Znasz już różne rodzaje ankiet, ale czy wiesz, co odróżnia ankiety od innych metod zbierania danych? Odpowiemy na to pytanie w kolejnym rozdziale.

Odpowiednio opracowane, rozprowadzone wśród dokładnie ustalonej grupy odbiorczej ankiety mogą dostarczyć wielu cennych informacji, które pomogą Ci podejmować decyzje dotyczące Twojej firmy.

Na przykład, ProjectManager.com przeprowadził wśród pracowników kilku branż ankietę dotyczącą płatnych urlopów. Odpowiedzi dostarczyły informacji o tym, co osoby w różnych grupach wiekowych myślą o płatnych urlopach i czy ich odczucia są zgodne z intencjami firmy.

“Wnioski wyciągnięte z ponad 400 zebranych odpowiedzi były niezwykle pouczające. Dodatkowo, artykuł, który napisaliśmy na ich podstawie zyskał sporą popularność, przyciągając potencjalnych klientów” – mówi Kris Hughes, menedżer ds. marketingu.

Ale czy istnieją inne metody zbierania danych? I jak wypadają one w starciu z ankietami? Czytaj dalej, by poznać odpowiedzi na te pytania.

Jak ankiety wypadają w starciu z innymi metodami zbierania danych

Ankieta kontra kwestionariusz

Najlepszym sposobem na rozróżnienie ankiety i kwestionariusza jest uznanie kwestionariusza jako jedną z części ankiety. Kwestionariusz to po prostu zestaw pytań, a ankieta to cały proces badawczy – układanie pytań, dystrybucja oraz analiza odpowiedzi.

Poza kwestionariuszami wykorzystywanymi w celu zebrania obiektywnie prawdziwych informacji, np. adresów e-mail, będą one zawsze częścią ankiety.

Ankieta kontra głosowanie

Największą różnicą pomiędzy ankietą a głosowaniem jest długość. W przeciwieństwie do ankiet, głosowania są bardzo krótkie – zazwyczaj obejmują jedno pytanie wielokrotnego wyboru. Jeśli pracujesz nad głosowaniem, najprawdopodobniej chcesz w szybki i prosty sposób zebrać informacje na temat konkretnego tematu. Według Hughesa, “Ankiety dostarczają bardziej przydatnych danych, niż głosowania dzięki temu, że są bardziej elastyczne”.

Robyn Bolton, założyciel MileZero, mówi, że głosowania są przydatne przy określaniu szczegółów. Na przykład, jeśli Twoja firma opracowała nowy produkt, możesz chcieć określić, które z jego funkcji powinny być standardowe, a które opcjonalne lub jakie kolory najbardziej podobają się potencjalnym nabywcom. “Dla tego typu prostych pytań, głosowanie może być przydatne, by zrozumieć bezwzględne preferencje, a ankiety pozwalają poznać preferencje względne”, mówi Bolton.

Ankieta kontra spis

Główną różnicą pomiędzy ankietą a spisem jest rozmiar grupy odbiorczej. Podczas, gdy ankieta obejmuje pewien segment społeczeństwa, spis ma na celu przepytanie całej ludności. Innymi słowy, ankieta ma za zadanie jedynie reprezentować zdanie ogółu, natomiast spis powszechny jest zdaniem ogółu.

Zrozumiałe jest, że przeprowadzenie spisu to znacznie większe i bardziej czasochłonne przedsięwzięcie, niż nawet najbardziej skomplikowana ankieta, jednak jego wyniki są znacznie bardziej miarodajne i dokładne. Nie jest więc niespodzianką, że spis powszechny w Stanach Zjednoczonych przeprowadzany jest tylko raz na 10 lat.

Ankieta kontra grupa dyskusyjna

Grupa dyskusyjna to metoda badawcza stawiająca na jakość zebranych danych, zazwyczaj polegająca na jednoczesnym przepytaniu małej grupy uczestników, np. osobiście lub poprzez wideokonferencję. Każdej grupie przewodzi moderator.

“Zadaniem moderatora jest kierowanie dyskusją i sprawdzanie reakcji uczestników na podejmowane tematy, takie jak Twój produkt, usługa lub marka”, wyjaśnia Larissa Murillo, menedżer ds. marketingu w MarketGoo.

Ankiety różnią się od grup dyskusyjnym tym, że stawiają raczej na ilość, a nie jakość. Są one zazwyczaj skupione na liczbach lub prostych do określenia odpowiedziach, które mogą być analizowane przy pomocy arkusza kalkulacyjnego. “Nawet, jeśli liczby mogą dostarczyć Ci podpowiedzi, nie odzwierciedlają one całej prawdy”, mówi Jim Jacobs, prezes Focus Insite.

Jacobs zauważa, że liczba błędów występujących w ankietach jest znacznie większa, niż w przypadku metod badawczych stawiających na jakość, takich jak grupa dyskusyjna lub szczegółowy wywiad. “Doświadczony moderator lub osoba przeprowadzająca wywiad może w szybki sposób dojść do sedna odpowiedzi i odkryć dodatkowe szczegóły – czyli coś, co nie zostanie ujawnione poprzez proste zaznaczenie odpowiedzi w standardowej ankiecie”.

Czy ankiety są odpowiednie dla Twoich potrzeb? Skoro porównania mamy już za sobą, omówmy je teraz w bardziej szczegółowy sposób, zagłębiając się w stojącą za nimi metodologię oraz ich wady i zalety.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, ankieta celuje w pewien segment danej ludności, jak na przykład część Twojej bazy klientów lub pracownicy konkretnego działu. Identyfikacja i wybór grupy odbiorczej to kluczowa część metodologii stojącej za ankietami. Jej innymi aspektami może być ewaluacja i testowanie pytań, określanie metody zadawania pytań i zbierania odpowiedzi oraz korekcja błędów.

Ale skąd możesz wiedzieć, czy Twoje procesy i metody dostarczą Ci potrzebnych informacji? Rozważ poniższe porady, by zapewnić sobie największą możliwą szansę na powodzenie.

Metodologia ankiet: jak wyciągnąć wartościowe wnioski

Na początek, upewnij się, że stosujesz się do najlepszych praktyk dotyczących zbierania danych przy pomocy ankiet. W tej sekcji, omówimy kilka porad, by przygotować Cię do procesu zbierania informacji i zmaksymalizować Twoją szansę na zebranie wysokiej jakości danych.

Następnie, zadbaj o dobranie odpowiedniej próby reprezentatywnej. “Twoja próba reprezentatywna musi reprezentować Twoją grupę odbiorczą i powinna być wystarczająco duża, by mieć znaczenie statystyczne”, mówi Claire Shaner, specjalista ds. marketingu w BestCompany.

Oto przykład, o którym wspomina: “Jeśli przeprowadzisz ankietę dotyczącą odczuć pracowników związanych z HR-em i odpowie na nią tylko dziesięciu stażystów, nie zbierzesz wystarczającej ilości informacji, by móc określić ogólną opinię wszystkich pracowników”. Jeśli zastanawiasz się, jaki rozmiar grupy odbiorczej będzie odpowiedni, sprawdź tę pomocną tabelę.

Na koniec, po otrzymaniu wyników, dokładnie przeanalizuj zebrane dane. Zwróć uwagę na odpowiedzi na pytania, które uznałeś(-łaś) za najważniejsze. Przefiltruj informacje i wygeneruj wykresy, by ułatwić sobie to zadanie.

Jeśli Twoja próba reprezentatywna jest odpowiednio dobrana i wystarczająco duża, podczas analizowania danych, powinieneś(-naś) zauważyć pewne trendy. Sformułuj własne wnioski i przetestuj je poprzez porównanie ich z odpowiedziami na inne pytania.

Zalety i wady ankiet

Ankiety są ogólnie uznawane za wiarygodny i przydatny sposób na zbieranie danych, jednak przy ich wykorzystywaniu nie brakuje pewnych wyzwań.

Zalety

• Możliwość zebrania informacji na dowolne tematy. Ankiety mogą być wykorzystywane do badania postaw, przekonań, wartości, opinii, czynników motywacyjnych i nie tylko. Dzięki temu, możesz stworzyć bardziej kompletny obraz tematu Twojego badania.
• Wyniki mają znaczenie statystyczne. Pamiętaj, że znaczenie statystyczne jest niezbędne do wyciągnięcia wartościowych wniosków. Jako, że ankiety są zazwyczaj tanie i łatwe do rozprowadzenia, możesz dotrzeć do większej liczby osób i tym samym zwiększyć reprezentatywność wyników.
• Anonimowość może zachęcać do udzielania szczerych odpowiedzi. Respondenci internetowych ankiet zazwyczaj zachowują anonimowość, co może zachęcić ich do udzielenia szczerych odpowiedzi. “Wykorzystanie zewnętrznych usług do zbierania i agregacji danych przed przekazaniem ich Tobie zapewnia większą anonimowość i separację pomiędzy Tobą a respondentami”, wspomina David Chaudron, menedżer Organized Change.

Wady

• Twórcy ankiet mogą nie być pewni, w jaki sposób interpretować niektóre zestawy danych. Chaudron opisuje interesujący przykład dotyczący pracowników muzeum, którzy nie wiedzieli w jaki sposób oszacować popularność wystawy dla dzieci. Ankiety z uśmieszkami nie dostarczyły wystarczającej ilości informacji, więc postawili oni na sprawdzanie, ile dzieci przyciskało nosy do szyby eksponatu.
• Określenie ilości potrzebnych danych może być trudne. Stacy Caprio, założycielka Accelerated Growth Marketing, opisuje balansowanie podczas zbierania danych następująco: “Jeśli zbierzesz zbyt mało danych, nie będą one miały znaczenia statystycznego. Jeśli zbierzesz zbyt dużo danych, będzie Ci trudno je przeanalizować”.
• Grupa odbiorcza może nie wiedzieć, czego chce. W przypadku zadawania klientom pytań dotyczących nowych produktów, mogą oni nie wiedzieć, że to, nad czym pracujesz może się im przydać. “Klienci nie zawsze wiedzą czego potrzebują, więc poleganie na ich opinii może negatywnie wpłynąć na kreatywność”, wyjaśnia Caprio.

Skoro wiesz już więcej na temat ankiet, czas wykorzystać tę wiedzę przy tworzeniu własnej ankiety. Zacznij od jednego z poniższych szablonów.

Po zidentyfikowaniu celu, poznaniu najlepszych praktyk dotyczących zbierania danych przy pomocy ankiet i określeniu, w jaki sposób możesz wyciągnąć wartościowe wnioski z zebranych informacji, co możesz zrobić dalej? To oczywiste – stworzyć własną ankietę.

By stworzyć ankietę, musisz opracować odpowiednie pytania, zidentyfikować pasujące do nich odpowiedzi i wybrać odpowiednie narzędzie do dystrybucji. Ale po co zaczynać od zera, jeśli możesz wykorzystać wiedzę niezliczonych badaczy, marketerów i konsultantów, którzy tworzą i przeprowadzają ankiety od wielu lat?

Ci Twórcy ankiet wykonali już za Ciebie lwią część pracy, tworząc szablony ankiet w Jotform. Możesz je znaleźć w dwóch formatach:

• Klasycznym, w którym wszystkie pytania znajdują się na jednej stronie
• Karcianym, pokazującym pytania jedno po drugim

Szablony ankiet dla Ciebie

Niezależnie od tego, czy chcesz przeprowadzić badania rynkowe, oszacować poziom satysfakcji pacjentów, czy zebrać inne dane, Jotform oferuje obszerną bibliotekę szablonów ankiet na każdą okazję. Zobacz kilka z naszych najpopularniejszych szablonów, by znaleźć ten najbardziej pasujący do Twoich potrzeb.

Ankieta satysfakcji z wydarzenia

To nasz najpopularniejszy szablon ankiety, sklonowany ponad 45 000 razy. Zawiera kilka prostych pytań dotyczących wrażeń uczestnika wydarzenia. Możesz rozesłać ankietę już po imprezie, by poznać opinię uczestników i wykorzystać ją podczas planowania kolejnego wydarzenia.

Pytania w szablonie odnoszą się do obecności na poprzednich edycjach wydarzenia i poziomu satysfakcji związanej z różnymi aspektami imprezy, takimi jak lokalizacja i atrakcje. Szablon zawiera również pole pozwalające respondentom przekazać swoje sugestie.

Sprawdź ten szablon ankiety w formacie klasycznym i karcianym.

Ankieta ewaluacyjna dla restauracji

Ta zawierająca kilka pytań ankieta jest przeznaczona do określenia opinii klientów na temat usług świadczonych w Twojej restauracji. Skorzystaj z niej, by zapewnić, że obsługa klientów stoi na najwyższym poziomie.

Pytania zawarte w ankiecie odnoszą się do liczby pomyłek przy realizacji zamówień, czystości, szybkości usługi i ogólnych odczuć. Znajdziesz w niej także pytanie otwarte, pozwalające klientowi przekazać swoje komentarze i sugestie.

Sprawdź ten szablon ankiety w formacie klasycznym i karcianym.

Ankieta badania rynku

Jeśli chcesz uzyskać opinie do badań rynkowych od konkretnej grupy osób, na przykład z myślą o nowej linii produktów, musisz pominąć zdanie tych, którzy nie pasują do Twoich kryteriów. Ten formularz pozwoli Ci to zrobić przy pomocy pytań demograficznych, takich jak płeć, wiek, dochody i nie tylko. Dodaj do niego własne pytania i rozpocznij dystrybucję!

Sprawdź ten szablon ankiety w formacie klasycznym i karcianym.

Formularz opinii pacjenta

Podobnie jak w przypadku ankiety satysfakcji z wydarzenia, ankieta satysfakcji pacjenta to krótki formularz pozwalający klientom ocenić wizytę lekarską. Na pewno przyda się on organizacjom służby zdrowia – szpitalom, klinikom lub innym placówkom.

Pytania odnoszą się do płci i daty urodzenia pacjenta oraz ich opinii dotyczącej lekarza, pielęgniarek i ogólnych odczuć związanych z wizytą. Ankieta zawiera również pytanie otwarte, pozwalające pacjentom podzielić się swoimi przemyśleniami na temat sposobów usprawnienia świadczonych usług.

Sprawdź ten szablon ankiety w formacie klasycznym i karcianym.

Sprawdź ten szablon ankiety w formacie klasycznym i karcianym.

Ankieta opinii o produkcie

Ankieta opinii o produkcie  jest nieco bardziej skomplikowana, niż poprzednie przedstawione ankiety. Sporą różnicą jest obecność pytań o informacje kontaktowe respondenta. Jeśli chcesz dowiedzieć się w jaki sposób i dlaczego Twoi klienci korzystają z Twoich produktów, to szablon dla Ciebie. Wykorzystaj zebrane dane, by skontaktować się ze swoimi klientami przez telefon.

Ankieta pyta respondentów o to, jak długo korzystają z produktu, jak wypada on na tle konkurencji i nie tylko.

Sprawdź ten szablon ankiety w formacie klasycznym i karcianym.

Ankieta ewaluacyjna po szkoleniu

Chcesz poznać opinię o organizowanych przez Ciebie szkoleniach? Ten formularz to doskonały punkt startowy przy tworzeniu wnikliwej ankiety. Jeśli zależy Ci na prostocie, wykorzystaj domyślne pytania zawarte w ankiecie – dotyczą one ogólnej satysfakcji uczestników, opinii o różnych aspektach szkolenia oraz tego, czy poleciliby szkolenie innym.

Sprawdź ten szablon ankiety w formacie klasycznym i karcianym.

Każdy z powyższych (oraz setek innych) szablonów powinien zapewnić Ci dobry start przy tworzeniu ankiety, dzięki której zbierzesz wszystkie potrzebne informacje. Powodzenia!