Strona internetowa może być pierwszą stycznością klienta lub sponsora z Twoją organizacją – szczególnie, że marketing szeptany często odbywa się za pośrednictwem e-mailów, SMS-ów i komunikatorów internetowych. Każda osoba, która odwiedza Twoją stronę jest potencjalnym darczyńcą. Jak więc przekształcić ich w pełnoprawnych sponsorów? Jednym z najprostszych sposobów jest zapewnienie prostego procesu przekazania darowizny – a to oznacza wstawienie dobrze widocznego, funkcjonalnego przycisku “Przekaż Darowiznę” na swoją stronę.
Jedno kliknięcie zamienia odwiedzających w sponsorów
W dzisiejszych czasach, średni czas skupienia użytkownika wynosi około 8 sekund – mniej więcej tyle samo, co złotej rybki.[1] By przekształcić odwiedzających w sponsorów, proces przekazania darowizny musi być tak wygodny i szybki jak to tylko możliwe.
Strona Twojej organizacji musi motywować odwiedzającego do działania – w tym wypadku, do przekazania wsparcia. W 2016 roku, organizacje non-profit zebrały od każdego odwiedzającego średnio 1.19$. Średni współczynnik konwersji – procent odwiedzających, którzy przekazali darowiznę – to 1.2 procent odwiedzających stronę główną i 18 procent odwiedzających stronę przekazania darowizny.[2] Przycisk “Przekaż Darowiznę” jest więc niezbędny do przekształcenia odwiedzających w sponsorów.
Przyciski, które przyciągają uwagę
Przycisk wsparcia może być opatrzony prostym tekstem w stylu “Przekaż darowiznę”, lub zawierać inną wiadomość, jak na przykład “Wesprzyj teraz”, “Wspomóż”, “Wesprzyj nasze działania”, “Pomóż nam zmieniać świat”, “Kliknij tutaj, by przekazać darowiznę” lub inne wezwania do działania. Wiadomość powinna być krótka i prosta. Przyciski wsparcia na stronie domowej powinny prowadzić bezpośrednio do strony z formularzem pozwalającym na błyskawiczne przekazanie darowizny.
Jeśli Twoja organizacja stosuje wytyczne dotyczące kolorów i czcionek oznakowania, upewnij się, że przycisk jest z nimi zgodny. Przycisk powinien wpadać w oko, jednocześnie pasując do reszty strony internetowej. Upewnij się, że czcionka jest czytelna. Umieść przycisk w widocznym miejscu – tak, by użytkownik nie musiał przewijać strony w dół, by go zobaczyć.
W którym miejscu umieścić przycisk?
Badania wykazały, że ludzkie oko czyta strony internetowe według wzoru “F” lub “Z” – poszukując ważnych informacji w górnej części.[3] Oznacza to, że lewy górny róg jest idealnym miejscem na logo, a w prawym górnym rogu znajdować się powinno wezwanie do działania. Dobrym miejscem na umieszczenie przycisku może być też prawy dolny róg.
Upewnij się, że przycisk wsparcia znajduje się także poza stroną główną – jeśli to możliwe, umieść go na każdej ze stron, na przykład w nagłówku. Pamiętaj, że od przekazania darowizny Twoich sponsorów powinno dzielić tylko jedno kliknięcie.
Na samej stronie z formularzem, użyj języka zachęcającego do działania, jak na przykład “Każda wpłata ma znaczenie”. Innym przykładem może być “Twoja darowizna pomoże…”, po czym wymień cele organizacji, na przykład “Twoja darowizna pomoże nakarmić głodne dziecko” lub “Twoja darowizna pomoże chronić zwierzęta przed wyginięciem”.
Studium przypadku: Najbardziej dochodowe przyciski wsparcia
Do 10 największych organizacji charytatywnych w Stanach Zjednoczonych należą United Way Worldwide, Task Force for Global Health, Feeding America, Salvation Army, YMCA of the USA, St. Jude Children’s Research Hospital, Food for the Poor, Boys & Girls Club of America, Catholic Charities USA i Goodwill Industries International.[4] Każda z nich prowadzi własną stronę internetową.
Strona internetowa The United Way posiada pomarańczowy przycisk wsparcia w prawym górnym rogu. Jednym kliknięciem, użytkownicy mogą przejść na stronę przekazania wsparcia z wezwaniem do działania (“Support Our Work”) i formularzem.
Na stronie Feeding America, zobaczymy jasnoczerwony przycisk wsparcia w prawym górnym rogu. Po kliknięciu, użytkownik zostanie przekierowany na stronę przekazania darowizny z wiadomością “Help End Hunger Today” i formularzem. The Salvation Army umieściła na stronie wiadomość “Help the Salvation Army Save Lives”, a St. Jude Children’s Hospital’s zwraca uwagę użytkownika wiadomością “Make a donation to end childhood cancer” – taką sprawę na pewno warto wesprzeć!
Każda z tych organizacji posiada na stronie wyeksponowany przycisk wsparcia, przekierowujący na stronę z prostym lecz silnym hasłem. Wystarczy jedno kliknięcie, by przekazać darowiznę. Zobacz kilka przykładów świetnych przycisków wsparcia od Jotform.
Jak stworzyć i umieścić przycisk wsparcia na stronie internetowej
Jeśli Twoja organizacja korzysta z usług informatyków, poproś ich o stworzenie przycisku wsparcia i umieszczenie go na stronie. Dostarcz im przykłady przycisków, które uważasz za atrakcyjne pod względem tekstu i wyglądu.
Jeśli Twoja organizacja zarządza stroną przy pomocy systemu CMS, takiego jak WordPress, Squarespace, Blogger lub Weebly, przeszukaj dostępne wtyczki i widżety. Wiele z nich umożliwia wstawienie przycisku wsparcia do nagłówka – niektóre z nich współpracują też z PayPal Donations, Seamless Donations i innymi programami umożliwiającymi akceptowanie i przetwarzanie darowizn przez Internet.
Czy Twoja organizacja korzysta z bazy danych takiej jak Raiser’s Edge? Skontaktuj się z usługodawcą, by dowiedzieć się, czy oferuje on przycisk wsparcia i formularz przekazania darowizny zgodny z Twoją bazą danych. Wiele tego typu usług oferuje narzędzia pozwalające użytkownikom tworzyć i wstawiać formularze zintegrowane z bazą danych.
Jeśli żadna z powyższych opcji nie jest dla Ciebie odpowiednia, istnieje kilka innych sposobów na umieszczenie na Twojej stronie przycisku wsparcia. Do najpopularniejszych opcji należą PayPal, Stripe, Donorbox, Network for Good i Jotform. Wiele z tych firm (w tym PayPal i Stripe) pobiera opłaty za transakcje, jednak są one zazwyczaj obniżone dla organizacji non-profit. Inne zaś oferują ceny w zależności od poziomu usługi – niektóre z nich są nawet do pewnego momentu darmowe.
Każda z wymienionych usług powinna być w stanie dostarczyć Ci kod HTML, który musisz dodać do strony, by wstawić na nią przycisk. Możesz skopiować i wkleić kod na stronę przy użyciu edytora.
Po wstawieniu przycisku na stronę, możesz umieścić go także we wiadomościach e-mail – ponownie, przekierowując użytkowników bezpośrednio na stronę z formularzem przekazania darowizny. Stworzenie przemyślanego przycisku wsparcia może zająć trochę czasu, jednak może być bardzo opłacalne.
- ^ Time, “You Now Have a Shorter Attention Span Than a Goldfish” https://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/
- ^ M&R Benchmarks 2017 https://mrbenchmarks.com/
- ^ Creative Bloq, “How the Human Eye Reads a Website https://www.creativebloq.com/ux/how-human-eye-reads-website-111413463
- ^ Forbes, “The Largest U.S. Charities For 2016” https://www.forbes.com/sites/williampbarrett/2016/12/14/the-largest-u-s-charities-for-2016/#2cc43a594abb
Wyślij Komentarz: