Gratis online bouwer voor hotelenquêtes

Een hotelenquête is een onderzoek naar de tevredenheid over hotels. Dit is een soort enquête om de tevredenheid van gasten te meten die kan worden gebruikt om werkmethoden te verbeteren en mogelijke problemen aan te pakken. Hotelenquêtes bevatten meestal vragen over verschillende aspecten en voorzieningen van hotels.

In de meeste hotelenquêtes wordt bijvoorbeeld gevraagd hoe gasten hun verblijf hebben geboekt, hoeveel nachten ze in het hotel zijn verbleven, hoe ze hun ervaring beoordelen, of gasten gebruik hebben gemaakt van extra faciliteiten die het hotel biedt en of ze aanvullende informatie over het hotel willen delen. Meestal worden gasten ook gevraagd om hun ervaring op een schaal van 1 tot 5 te beoordelen en positieve of negatieve punten met betrekking tot hun verblijf te vermelden.

Hotels kunnen enquêtes online of persoonlijk afnemen, maar de meeste hotels kiezen ervoor om hun enquêtes via e-mail of een andere elektronische methode te versturen om tijd en papier te besparen. Door een aangepaste online hotelenquête met Jotform te maken, kun je je enquête personaliseren en vragen stellen over specifieke onderwerpen die betrekking op jouw hotel hebben. Zodra je de enquête aan je behoeften hebt aangepast, kun je deze eenvoudig via e-mail versturen, met een directe link of QR-code delen of in de website van je hotel insluiten.

• Hoe zou je je algehele tevredenheid over onze service beoordelen?
• Hoe waarschijnlijk is het dat je onze service aan anderen zou aanbevelen?
• Wat hadden we beter kunnen doen?
• Hoe behulpzaam vond je onze service?
• Rangschik de volgende hotelservices in volgorde van voorkeur.

Een tevredenheidsenquête voor hotelgasten is een vragenlijst die gasten tijdens of na hun verblijf ontvangen. Het doel van deze enquête is om feedback over je hotel of bedrijf te verzamelen.

Het is belangrijk om naar feedback van bezoekers te luisteren om de werkmethoden te optimaliseren en betere service te bieden. Dit benadrukt dat je hotel veel waarde aan de ervaring van gasten hecht en biedt meer inzicht in de positieve en negatieve punten van je hotel.

Met Jotform kun je eenvoudig een online hotelenquête maken. Meld je aan bij je Jotform-account en klik op Formulier maken. Je kunt een van de templates kiezen of een geheel nieuwe enquête bouwen. Vervolgens kun je de drag-and-drop bouwer van Jotform gebruiken om vragen toe te voegen aan je enquête en deze aan je huisstijl aan te passen. Je kunt zelfs voorwaardelijke logica gebruiken om respondenten een persoonlijke ervaring op basis van hun antwoorden te bieden. Tot slot kun je de enquête eenvoudig via een link of QR-code delen of in je website insluiten.

Er zijn een aantal verschillende soorten hotelenquêtes. De meest voorkomende soorten zijn enquêtes die tijdens en na het verblijf worden afgenomen. Enquêtes tijdens het verblijf zijn enquêtes die gasten kort na het inchecken ontvangen, terwijl enquêtes na het verblijf naar gasten worden gestuurd nadat ze zijn uitgecheckt.

Er zijn ook andere soorten hotelenquêtes die geen betrekking op gasten hebben, zoals tevredenheidsenquêtes voor hotelmedewerkers, evaluatie-enquêtes voor hotels en enquêtes voor hotelklanten.

Afhankelijk van het onderwerp van je hotelenquête kunnen de vragen verschillen. Dit zijn enkele algemene vragen die je enquête ongeacht het onderwerp kan bevatten:

• Hoe heb je je verblijf bij ons geboekt?
• Hoeveel dagen ben je bij ons verbleven?
• Heb je gebruik gemaakt van een van onze hotelvoorzieningen (zwembad, spa, restaurant, enzovoort)?
• Hoe zou je je algehele tevredenheid over je verblijf beoordelen?
• Wat heeft je verwachtingen overtroffen tijdens je verblijf?
• Wat was minder positief dan je had verwacht tijdens je verblijf?
• Heb je suggesties voor verbeteringen?

Zowel het hotelmanagement als andere teamleden gebruiken de gegevens die met hotelenquêtes zijn verzameld om een gastvrijere en professionelere hotelervaring te bieden.

Je kunt zo vaak als je wilt een hotelenquête uitvoeren. Sommige hotels sturen een enquête nadat gasten gebruik van een bepaalde voorziening, zoals de spa, het restaurant of een excursie buiten het hotel hebben gemaakt om feedback en suggesties over persoonlijke hotelervaringen te verzamelen. Andere hotels kiezen ervoor om een enquête te sturen nadat gasten zijn uitgecheckt om een algemener beeld van hun hele verblijf te krijgen. Uiteindelijk kun je zelf bepalen welke optie het beste bij je hotel past.

Nee, hotelenquêtes zijn bedoeld voor alle gasten. Mogelijk zullen gasten die een negatieve ervaring hebben gehad eerder hun mening delen, maar dit betekent niet dat gasten die een positieve ervaring hebben gehad je enquête niet zouden moeten invullen. De reacties van alle gasten kunnen waardevol voor je hotel zijn, ongeacht of ze hun verblijf als negatief of positief hebben ervaren. De antwoorden die in enquêtes worden gegeven, kunnen namelijk helpen om gasten in de toekomst een betere hotelervaring te bieden.

Je kunt oprechte en eerlijke reacties stimuleren door een aantrekkelijke en professionele enquête te maken. Met Jotform kun je professionele hotelenquêtes maken om te benadrukken dat je hotel veel waarde aan uitstekende service hecht. Door onze drag-and-drop bouwer te gebruiken, kun je de enquête volledig aan je behoeften aanpassen. Vervolgens kun je de enquête met handige tools integreren om het beoordelen van enquêtereacties te stroomlijnen. Bovendien kun je met Jotform een limiet van één reactie per gebruiker instellen om spamreacties te voorkomen.