Uploaded file in File Upload element is not attached in email notification

Goedemiddag,

De functie beschreven in de titel voegt geen bestanden als bijlage toe aan de bevestigingmails. Het lijkt o.b.v. de naam van de functie zo alsof dit wel het geval moet zijn en dit is ook de implementatie die wij zoeken. Kunnen we dit oplossen?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Marnix.

Hi Marnix,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Dutch Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Dutch, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:

As you see in the screencast above, there are two PDF files attached to the notification email. When I checked, I see that the File Upload element is not required. This means the user can submit your form without uploading a file. Let me show you how to set the field to required using the context menu:

1. Right-click on the element.
2. Select Require.
   

Give it a try and let us know how it goes.

Hi Chris,

Thank you for you wel documented answer! Unfortunately this is not the issue. We have responses with an attachment, which we can see in the logs + in the PDF attachment with the answers, but the file is not in the email as an attachment. If we try to open it in from the pdf we get an error screen (see attachment).

Any other suggestions that might help?

Tx!

Hoi Marnix,

Bedankt voor uw reactie. Inzendingen met uploads tot 5MB krijgen de uploads per email. Daarboven wordt er een link gestuurd naar de uploads. Ontvangt u wel deze link? Om de uploads te kunnen zien dient u standaard ingelogd zijn met een Jotform account. U heeft echter de mogelijkheid om de uploads beschikbaar te maken zonder een account. Ik zal u laten zien hoe u dit kunt doen:

• Klik op je profielfoto rechtsboven in de navigatie.
• Klik op Instellingen.
• Ga naar Beveiliging aan de linkerkant.
• Haal het vinkje weg bij Aanmelding vereist om geüploade bestanden te bekijken onder de Privacy-opties.

​

Probeer het uit en laat even weten of het gelukt is.

Hallo Frank,

ja, dat was de oplossing! Bedankt voor je hulp en goed weekend!

Groeten,

Sam (VionA)