User doesn't receive Audit Trail Email

Goedemorgen,

Ik heb een vraag over de emailinstellingen. Via sign Builder heb ik een formulier gemaakt en daarna 'Stuur een Audit Trail naar de ontvanger' ingesteld.

De ontvanger krijgt dit bericht alleen niet als mail. De ontvanger kan het bericht pas lezen na het aanklikken van de link in een bevestigingsmail (' Your document is signed and completed').

Hoe kan ik instellen dat het bericht als mail wordt verzonden?

Met vriendelijke groet,

A. Pronk

Hoi Energiesnoeier_info,

Bedankt voor het contact opnemen met Jotform Support. Ik heb het getest en ontvang de emails ook niet. Ik heb daarom een ticket aangemaakt bij ons ontwikkelteam zodat ze kunnen nakijken wat er precies misgaat.

Zodra ik een antwoord van hun heb zal ik hier een update plaatsen.

Hoi Energiesnoeier_info,

Bedankt voor het geduldig wachten. Dit probleem is opgelost. Kunt u de audit trail opnieuw activeren en daarna een nieuw formulier verzenden? U kunt de audit trail als volgt activeren:

1. Open uw formulier in de Sign Builder en klik op Instellingen in de groene balk.
2. Klik op E-mail instellingen aan de linkerkant.
3. Deactiveer en activeer Stuur een Audit Trail naar de ontvanger.

Probeer het uit en laat ons weten of het gelukt is.