Andere Creditcard als betaalmethode invoeren werkt niet

Hallo,

Op dit account wil ik een andere creditcard invoeren als betaalwijze. Als ik dit probeer krijg ik een foutmelding. Ik weet zeker dat de kaart juist is, omdat ik deze al eerder heb gebruikt om te betalen online.

Ik heb al contact gehad met de chatsupport. De supportmedewerker gaf al aan dat ik mijn cache moest legen of het moest proberen in incognito, maar dit hielp allebei niet.

In de bijlage heb ik een screenshots toegevoegd.

Met vriendelijke groet,

Joshua van Ee

Hoi Joshua,​

Bedankt voor het contact opnemen met Jotform Support. Ik kan u een betalingslink sturen zodat u via de link kunt betalen. Kunt u voor mij aangeven in welk plan u interesse heeft en of u Maandelijks of Jaarlijks wilt betalen?

Ik help u graag verder hiermee.​

Hi Frank,

We hebben al een silver abonnement die loopt via een creditcard, maar we willen een andere creditcard gebruiken bij dit abonnement.

Hoi Joshua,​

Bedankt voor uw reactie. Ik heb u probleem naar onze betalings afdeling gestuurd. Zodra ik een reactie van hun heb ontvangen zal ik hier een update plaatsen.

Hoi Joshua,​

Bedankt voor het geduldig wachten. Het betalings team kan zien dat u een andere kaart heeft ingevoerd, maar dat deze geweigerd werd door u bank. Ze vragen of u contact kunt opnemen met u bank en na te vragen waarom de kaar geweigerd wordt of om een andere kaart te gebruiken.

Ik hoor het graag als u nog verdere vragen heeft.​