Formulier eigenaar heeft betaling niet ontvangen

Ik heb gisteren betaald via jullie de verkoper heeft niks ontvangen, ik wil graag weten wat er aan de hand is ?

Hoi Turkan,

Bedankt voor het contact opnemen met JotformSupport. Als ik het goed begrijp heeft u een betaling via een Jotform formulier gedaan, maar de eigenaar van het formulier heeft geen betaling ontvangen. Betalingen worden geïnd door Payment processors en niet door Jotform. Heeft u voor mij de link van het formulier zodat we onderzoek kunnen doen?

Zodra u reageert hebben we een beter idee wat er aan de hand is en hoe we kunnen helpen.