Probleem bevestigingsmail

  • Gregory Poppe
    Gevraagd op 8 september 2022 om 05:02

    Beste, 

    Als IT partner van een gezamenlijke klant ondervinden wij een probleem met uitgaande mails.

    De persoon die een aanvraag aanmaakt krijgt een bevestigingsmail maar deze moet ook naar een algemene mailbox om dit op te volgen.

    Daar komt de mail niet door omwille van een SPF fail.

    Kunnen jullie mij informeren wat er allemaal aan het SPF record toegevoegd moet worden en of andere zaken die moeten aangepast worden ?




    Alvast bedankt

    Vriendelijke groeten


    Gregory



  • Roeland_M
    Geantwoord op 8 september 2022 om 06:44

    Hoi Gregory,


    Bedankt voor uw bericht.

    Gaat de email via onze servers, of maakt u gebruik van SMTP?

    En welk formulier gaat het om?

    Hoe meer informatie u ons kunt geven, hoe beter wij u kunnen helpen.


    Met vriendelijke groeten!

  • Gregory Poppe
    Geantwoord op 8 september 2022 om 10:15
    Dag Roeland,
    De mail gaat via SMTP en het type formulier is: formulierbouwer Versie 4? Als u dat bedoeld
    ​
    ​Met vriendelijke groet, cordialement, best regards,
    ​
    ​
    Gregory Poppe
    Network Consultant
    Exabyte BV
    t: +3233690120
    a: Pedro Colomalaan 2, 2880 Bornem
    w: www.exabyte.be e: gregory.poppe@exabyte.be
    ​
    Van: Jotform
    Verzonden: donderdag 8 september 2022 12:44
    Aan: Gregory Poppe
    Onderwerp: Re: Probleem bevestigingsmail
    [Jotform]
    [Autoresponder]
    There’s a new response on your question:
    Probleem bevestigingsmail
    Hoi Gregory,
    Bedankt voor uw bericht.
    Gaat de email via onze servers, of maakt u gebruik van SMTP?
    En welk formulier gaat het om?
    Hoe meer informatie u ons kunt geven, hoe beter wij u kunnen helpen.
    Met vriendelijke groeten!
    [Autoresponder]
    Answered by
    Roeland_M
    View this thread
    [Jotform Team]
    4 Embarcadero Center, Suite 780, San Francisco CA 94111
    24/7 Support
    Unsubscribe Thread
    ...
  • Lucas Support Team Lead
    Geantwoord op 8 september 2022 om 15:12

    Hi Gregory,

    Thanks for getting back to us. Roeland is not here now, so I will help you in English for now. Can you please share with us the Jotform account related to this problem or the form URL? We need to check the form settings to be able to keep helping you.

    Once we have a better idea of what’s going on, we’ll be able to come up with a solution.