We kunnen geen betaling doen. / Cant make payment.

Dag,

We krijgen een foutmelding als we een betaling willen doen. (zie bijlage)

Dit komt waarschijnlijk omdat er een nieuwe creditcard wordt gebruikt. De oude creditcard is niet meer in gebruik omdat werknemer uit dienst is.

Kunnen jullie dit z.s.m. oplossen?

Alvast dank.

gr. Joris Blom

Hoi Joris,

Bedankt voor het bericht.

Ik ga het doorgeven aan de juiste afdeling, en zodra er nieuws is, nemen wij direct contact met u op via dit forum.

Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten!

Dag,

Kunnen jullie een update geven van bovenstaande?

Wij hebben er heel erg haast bij namelijk.

Dank.

Hello Joris,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, we didn't receive an update on your case yet. I asked our billing team once again and we will update you as soon as possible. Sorry for this taking so long.

Hoi Joris,

Bedankt voor je geduld.

De betaling wordt teruggedraaid omdat er niet genoeg saldo is.

De account heeft nu de gratis status.

Als u nu wederom uw account upgrade, dan zou het moeten werken.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten!

Dag,

Het probleem is nog steeds niet opgelost.

Dit komt waarschijnlijk omdat de bank eist dat de betaling via een app wordt goedgekeurd.

Wij krijgen geen melding via de app omdat Jotform waarschijnlijk dit niet nodig acht oid.

Maar dit is dus wel noodzakelijk voor ons.

Kunnen jullie dit oplossen of dat wij op een andere manier betalen?

Via factuur of Ideal?

Hoor het graag.

Alvast dank.

gr. Joris Blom

Hi Joris Blom,

We can generate a payment link for you so you can try it at a different checkout. But I can see you are under a guest account, so you will need to register to Jotform first. Please, confirm to us the account you would like to subscribe (bronze, silver, gold) and renewal period (monthly, yearly), Thanks.