Account - Login failed - AUTOSUSPENDED

  • Rik
    Gevraagd op 14 januari 2022 om 04:55

    Beste Jotform,


    Wij waren zojuist bezig in ons account (co@tcdebiezen.nl) om alles weer te activeren. Echter worden wij zojuist uit ons account gegooid en als we opnieuw proberen in te loggen krijgen we nu de melding:

    Login failed - AUTOSUSPENDED

    Zouden jullie deze blokkade weer kunnen verwijderen, zodat wij ons abbonement weer kunnen activeren en gebruik kunnen maken van jullie diensten?


    Wij zien ook dat het formulier nu weer inactief is, welke we net goed hadden bewerkt.


    In afwachting van uw reactie,


    Met vriendelijke groet,

    Rik

    Tuincentrum De Biezen

    Jotform Thread 3668198 Screenshot
  • Roeland_M
    Geantwoord op 14 januari 2022 om 05:30

    Hoi Rik,


    Je collega Co heeft al een topic gemaakt.

    Gelieve geen dubbele topics te maken, want dan duurt het een stuk langer voordat je antwoord ontvangt.

    In dit geval, moest ik mijn onderzoek naar de reden van "account suspended" stoppen, om dit antwoord te tikken.


    Met vriendelijke groeten!

  • Rik
    Geantwoord op 14 januari 2022 om 05:36

    Beste Roeland_M,


    We kregen een foutmelding bij het invullen van het contactformulier met dat email adres, we moesten namelijk ingelogd zijn en kwamen op een WHOOPS pagina terecht.

    Naar ons idee was deze dus niet verstuurd. Vandaar dat we deze nog een keer ingevuld hebben.


    Heb je iets nodig voor het onderzoek, waarbij wij kunnen helpen?


    Wij horen het graag,


    Met vriendelijke groeten!

  • Rik
    Geantwoord op 14 januari 2022 om 05:37

    En vanmorgen hebben we nog gewerkt in het account, dus het probleem is er echt pas sinds deze ochtend.

  • rik
    Geantwoord op 14 januari 2022 om 05:41

    Zie hieronder waar we terecht komen als we vanuit Co@tcdebiezen.nl naar het bericht gaan, aangezien we niet kunnen inloggen.

    1642156821 61e1531595f92 Schermafbeeldin Screenshot 10

  • Roeland_M
    Geantwoord op 14 januari 2022 om 07:41

    Hoi Rik,


    Bedankt voor je bericht.

    Ik ga het even voor je onderzoeken, en neem weer contact met je op zodra ik meer weet.


    Met vriendelijke groeten!

  • Rik
    Geantwoord op 14 januari 2022 om 08:53

    Bedankt Roeland fijn,


    Lukt dat vandaag nog? Anders moeten wij een nieuw account gaan aanmaken, aangezien wij het formulier vanaf vanavond weer willen gaan gebruiken.

    We horen het graag,


    Met vriendelijke groet,


    Rik

  • Roeland_M
    Geantwoord op 17 januari 2022 om 02:43

    Hoi Rik,


    Mijn excuses voor het late antwoord.

    Een collega van mij zou dit overnemen, maar dat is uiteindelijk niet gebeurd.

    Heb je een nieuwe account aangemaakt?