Maandag-integratie werkt niet correct

Beste Jotform,

Wij ervaren momenteel problemen met onze formulierenintegratie. We hebben een koppeling ingesteld tussen Jotform en het platform Monday, waarin onze formulieren automatisch worden opgenomen. De laatste weken worden de formulieren echter niet meer correct in de juiste week geplaatst. Bovendien worden de dagen waarop mensen hebben gewerkt ook niet correct overgezet naar Monday.

Hopelijk kunnen jullie ons helpen met dit probleem!

Met vriendelijke groet,

Stefano Huismans 

24NANNIES

Hi Stefano,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Dutch Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Dutch, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Can you share the link to your form with us, the affected submission ID, and the week they should be on? This will help us understand what's happening and help you better. In the meantime, consider removing and adding back your Monday.com integration from your form.

Once we have a better idea of what’s going on, we’ll be able to come up with a solution.

Hier bij de link to our form: https://www.jotform.com/build/233044169090048/settings/integrations/open/Monday, https://form.jotformeu.com/233044169090048

Het probleem is dat onze werknemers hun uren via dit formulier invoeren. Deze uren worden via de integratie met Monday doorgestuurd, maar de laatste paar weken gebeurt dit niet correct. De uren en de dagen waarop ze zijn ingevoerd, worden niet juist naar Monday overgezet.

Daarnaast hebben we problemen met het toewijzen van de uren aan de juiste week. Dit is namelijk een urenformulier dat we wekelijks verzenden, maar om de een of andere reden worden de uren niet automatisch in de juiste week geplaatst. 

We hopen dat deze problemen snel kunnen worden opgelost.

Hi Stefano,

I cloned and tested your form with my Monday.com test account and see that everything is working correctly. I have mapped the date field to a date field in Monday, and the time field to a text field on Monday.com. Please check out my results below:

Can you try removing your Monday.com integration, and add it back again? if the same thing happens again, please let us know the type of fields you have your Jotform fields mapped to.

Give it a try and let us know if you need any help.

Heel erg bedankt, ik zie het! Ik denk dat het probleem bij de groep ligt. Onze weken zijn ingedeeld in groepen, dus het is de bedoeling dat je elke week deze groep handmatig aanpast. Moet dit automatisch gebeuren? Anders kan ik de integratie opnieuw instellen. Het is belangrijk om te weten of dit de oorzaak van het probleem was.

Hi Stefano,

Can you share with us at least one affected submission ID, a screenshot of how it looks on your tables, and on your Monday.com board? If your form conditions work correctly, and the data on your tables are correct, it is not required to manually update the values on your form.

However, if the data on your tables is incorrect and matches the value on your monday.com boards, the issue may be related to your conditions. In this case, we suggest looking into your conditions, and checking if its calculating the desired results.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Hi Stefano,

Based on the screenshots that you shared, it seems that you have the group fixed on a date. Unfortunately, the integration can't be set conditionally so that the submissions are sent to the right board accordingly. Your integration must be updated every week in this case.

As a work around to that, you may consider using one group, and using Filters within Monday.com tools to filter data per week.

Let us know if you need any help.

Oké duidelijk, maar het heeft het altijd automatisch gedaan het is sinds de afgelopen tijd dat hij het niet meer automatisch doet. Hoe kan dat?

Hi Stefano,

There have not been any recent changes to how data is sent to Monday.com from Jotform. If you have any configurations applied to your Monday.com that do this, it's possible that it has been updated or was changed recently. Unfortunately, we don't have visibility to this. Thanks for your understanding.

Let us know if you have any other questions.