フォームの送信元メールアドレスを変更するとエラーが表示される

  • naokikikuchi
    2023年11月29日 5:44に質問

    利用しているFormで、回答完了メールの送信元を変更したい。

    GoogleWorkSpaceで利用しているアカウント(naoki.kikuchi@facilo.jp)を送信元に設定したいのだが、Authentication errorと、エラーが出てしまいます。

    こちらの解消方法をご教示ください。

  • Nozomi_K Jotform Support
    2023年11月29日 6:19に返信

    こんにちは、菊池様。

    この度はJotformサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。この箇所のオートレスポンダーの送信元を変更したいということでお間違い無いでしょうか?

    フォームの送信元メールアドレスを変更するとエラーが表示される Image 1 Screenshot 50フォームの通知にカスタム送信者メールアドレスを使用しようしたいということでお間違いなければ、カスタムメールアドレスを使用しているため、メールサービスプロバイダに確認し、これらの詳細 (ホスト名、ポート、ユーザー名、パスワード) を取得する必要があります。これらの詳細を取得したら、フォームのSMTPを設定して、フォームにカスタム送信者メールアドレスを使用することができます。その方法をお見せします:

    1. アバターをクリックし、メニューから「設定」を選択してアカウント設定を開きます。

    フォームの送信元メールアドレスを変更するとエラーが表示される Image 2 Screenshot 61 送信者メールセクションまでスクロールダウンし、送信者のメールを追加をクリックします。

    フォームの送信元メールアドレスを変更するとエラーが表示される Image 3 Screenshot 72

    SMTPの詳細を入力します。入力が完了したら、テストメールボタンをクリックし、正常に動作していることを確認します。うまくいったら、メールを保存ボタンをクリックします。

    フォームの送信元メールアドレスを変更するとエラーが表示される Image 4 Screenshot 83

    するとその後、オートレスポンダーメールの設定画面で、送信者メールをクリックするとその登録したメールアドレスを送信元として使用する事ができます。フォームにSMPTを設定する方法についてのガイドもご覧ください。

    他にもご不明点があればお知らせください。

  • naokikikuchi
    2024年1月11日 2:30に返信

    こちら、提示された方法で何度か試みましたが、同じエラーが発生してしまいます。

    Authentication error

    考えられる原因は何がありますか?

  • naokikikuchi
    2024年1月11日 2:32に返信

    送信元に設定したいメールアドレス

    naoki.kikuchi@facilo.jp (Gmailです)

    Host smtp.gmail.com

    port 587

    となります。

  • naokikikuchi
    2024年1月11日 2:45に返信

    こちら解決したのでクローズください。お騒がせしました。