自動返信メール：リンクが正常に作動しない

こんにちは。

回答者が回答を送信されて自動返信されるメールに表記された添付画像や添付ファイルのリンクが正常に作動しません。人によっては添付画像を送ったのにリンクが送られて来なかったり、リンクをクリックすると違う画像が表示されたり関係のないサイトが開いたりします。

原因は何でしょうか？

Hi fixnakajima,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Japanese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Japanese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. May you share the form URL to us? Meanwhile, i've cleared your form cache. Please use another browser or device for form submission to see if the issue persists.

Reach out again if you need any other help.

Hi Hilary,

Thank you for your reply. I will try to send in English, and I'd like to check my edit URL but I can't make it public, so I will send it as a next chat.

Thank you,

こんにちは、中嶋様。

この度はJotformサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。自動返信の件でご迷惑おかけしまして申し訳ございません。このスレッドをプライベート公開に変更しておりますので、ご安心ください。こちらでフォームのURLを共有していていただくことは可能でしょうか？こちらでテストを試行し問題が再現できるかテストさせていただきます。見つけ方をご案内します：

1. フォームビルダーで、一番上の公開をクリックします。
2. クイック共有で リンクをコピーをクリックし、フォームの URL をコピーします。

また、何かエラー画面など表示されるようでしたら、そのスクリーンショットも合わせて共有していただくことは可能でしょうか？

宜しくお願いいたします。

こんにちは、Nozomi様

ご返信いただきありがとうございます。

こちらのNo.1の③の添付画像のURLはテストを行なった全ての人の返信メールに表示されません。No.9（No.10も同じ）のリンクは人によって同じ画像が表示されたり、閲覧履歴のある関係のないサイトに飛んだりします。

フォームのURLをお送りいたします。

https://form.jotform.com/232501836288459

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

中嶋

Hi fixnakajima,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Japanese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Japanese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, and I ran into the same issue. When I looked at your form, I saw that the email content of autoresponder email wasn't configured correctly. Let me show you how to fix it:

1. Go to Email section and click on pen icon to edit.
2. Click on +Form Fields button and add the missing item into the email content.

Give it a try and let us know if you need any other help.

Hi Hilary,

Thanks for your reply. I got my problem solved! I should have checked the automatically generated program.

I appreciate you, Thank you so much!