自動応答メール:文字のサイズ

  • shihoko5622115
    2023年9月1日 1:01に質問

    お世話になります。

    Jotformでのフォームに回答してもらった方へは

    メールにて回答内容が届くのですが

    添付のように非常に大きくなって届いてしまいます。

    どのようにすれば普通のサイズになりますか?

    画像などのファイルは通常の設定になっています。

  • Nozomi_K Jotform Support
    2023年9月1日 7:31に返信

    こんにちは、Shihoko様。

    この度はJotformサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。自動応答メールの件でお困りのようですね。こちら側で確認させていただきたいので、フォームのURLを共有していただくことは可能でしょうか?

    1. フォームビルダーのオレンジのナビゲーションバーの公開するをクリック。
    2. クイックシェアで表示されるURLがフォームのURLになります。

    フォームのパスワード保護 Image 1 Screenshot 20 Screenshot 10 また、スクリーンショットが添付されていないので、こちらのガイドに従ってもう一度共有していただくことは可能でしょうか?宜しくお願いいたします。

    他にもご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • shihoko5622115
    2023年9月1日 18:45に返信
    ご連絡ありがとうございます。
    複数のURLがあります。
    https://form.jotform.com/223577832558468
    https://form.jotform.com/223369025585461
    https://form.jotform.com/223368895436470
    https://form.jotform.com/223369021476456
    https://form.jotform.com/223368258098467
    このほかにもありますが、事象としては同じですので、割愛します。
    ...
  • Nozomi_K Jotform Support
    2023年9月2日 6:13に返信

    こんにちは、Shihoko様。

    お返事いただきありがとうございます。この度は自動応答メールに関してご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。クローンを作成しテストを試行したところ、問題を再現する事ができました。調べた結果、解決策として、自動応答メールの画像を削除してもらうことは可能でしょうか?方法をお見せします:

    1. フォームビルダーから左のナビゲーションバーからメールを選択。
    2. 自動応答メールをの鉛筆マークをクリックして編集。
    3. そこでケーキの画像を選択して削除してください。

    自動応答メール:文字のサイズ Image 1 Screenshot 30

    するとこのように通常の自動応答メールを受信する事ができました:

    自動応答メール:文字のサイズ Image 2 Screenshot 41

    お試しいただき引き続き問題が続きようでしたらお知らせください。

    宜しくお願い致します。