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ashi2022年3月29日 22:11に質問
昨日の夕方にログインの失敗で制限がかかり、本日の朝ふたたびログインを試みても制限が解除されていない状態です。
ログイン制限、解除のルールなどあれば教えてください。
イレギュラーな状態であれば解除をお願いします。
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Yuta_J2022年3月30日 11:04に返信
お世話になっております。
お問い合せをいただきました、ログインの際にエラーが発生している件に関しまして、該当アカウント名は「ashiashi」でお間違いありませんでしたでしょうか?こちらのアカウントのステータスを確認したところ、特に問題がないようだったため、念の為、ログイン履歴をクリアいたしました。お手数ですがもう一度正しいログイン情報を使用してログインいただけたらと思います。
また、こちらのチケットが作成された段階では、こちらのアカウントがゲストアカウンのようでした。もし、フォームの作成をされた際に、Jotformのアカウントを作成されなかった場合、そちらのゲストアカウントへログインするためのアカウント情報がまだ作成されていないため、ご使用のブラウザーのサイト訪問履歴から、フォーム作成時のリンクを使用してログインができない場合、新しいアカウントをご使用いただけたらと思います。
それではよろしくお願いいたします。