通知とオートレスポンダのメールが届かない

  • yamasta
    2025年1月27日 22:41に質問

    フォームのテスト送信を何回かしましたが、設定した返送先にメールが届きません。

    また、メールアドレスとして入力し、自動送信されるはずのメールも届きません。

    なぜでしょうか?


    先月テストした際は届いていました。

  • Nozomi_K Jotform Support
    2025年1月28日 5:24に返信

    こんにちは、ヤマスタ事務局様。

    この度はJotformサポートにお問合せいただきましてありがとうございます。少し前に、メールが遅れて届くという問題が報告されており、開発チームですでに修正が完了しております。現在は正常にメールが送信されるようになっていますのです。もし今後も問題が発生する場合は、お知らせください。また、アカウント設定で簡単にフォームのメールログを確認できます。方法は以下の通りです:

    1. アカウント設定ページのヒストリータブに移動します。

    通知とオートレスポンダのメールが届かない Image 1 Screenshot 30

    2. 履歴ページの右上隅にあるすべてのアクションをクリックし、表示されるドロップダウンメニューから一番下までスクロールして、メールを選択します。

    通知とオートレスポンダのメールが届かない Image 2 Screenshot 41そこでメールの送信履歴を確認することができます。もう一度テストしていただき、引き続き問題が続くようでしたら、フォームと投稿IDを合わせて教えてください。

    何卒よろしくお願いいたします。