記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。

  • aokamura
    2025年1月11日 10:37に質問

    現在、フォームにプルダウン形式(確認中と再収集依頼が選択可能)のステータス(デフォルトで確認中が選択)と不備内容を記載する箇所を非表示設定でフォームに載せています。

    顧客が入力した後に、テーブルで不備があればブルダウンで確認中から再収集依頼を選択すると、不備内容が記載されたメールがクライアントに飛ぶ設定を実現したいのですが、再収集依頼にステータスを変更してもメールは飛びません。

    メールが飛ぶ条件は添付している画像の通りです。

    どこが問題なのでしょうか?記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 1 Screenshot 70記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 2 Screenshot 81記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 3 Screenshot 92記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 4 Screenshot 103記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 5 Screenshot 114記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 6 Screenshot 125

  • Paolo Jotform Support
    2025年1月12日 11:22に返信

    Hi aokamura,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Japanese support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Japanese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    As for your question, I checked the form link that you shared, and I was not able to find any conditions that are set up on the form. I also checked the fields on the form link that you shared, I'm not seeing any dropdown field on the form . Check the screenshot below:

    記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 1 Screenshot 70

    To test your form and the conditions, I added a dropdown field and setup the conditions based on your screenshots. Note that I also had to add a new Auto responder email that will be sent if in case it meets the condition. Let me show you how:

    Setting up the 2nd Auto responder in case conditions are met.

    1. IForm Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
    2. In the menu on the left side of the page, click on Emails.
    3. Now, click on Add Email.
    4. Then, select Autoresponder Email, and c ustomize the options the way you want them, and you’re done.

    記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 2 Screenshot 81 Setting up the conditions

    1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
    2. Click on Conditions in the menu on the left side of the page.
    3. Then, click on the Add Condition button and then select the Change Email Recipient Condition.

    記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 3 Screenshot 92

    4. Configure the conditions based on the screenshot below and make sure to Save:

    記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 4 Screenshot 103

    Check the results on the screenshots below:

    When I chose A on the dropdown menu.

    記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 5 Screenshot 114When I did not choose A, which would trigger the conditions that we set.

    記載された情報に不備がある場合に特定のメールを送る仕組みを構築したいです。 Image 6 Screenshot 125The conditions worked fine and it sent out the alternate email to the user. If this is not what you wanted to do, provide more details so that we can make it happen for you.

    Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.