2023/12/5 の 15:00-17:30 頃にかけての事象

お世話になります。2023/12/5 15:00～17:30 頃で、Jotform のフォームポストにからんで以下の問題が発生しました。継続してモニタリングした限り、この時間帯の前後では特に設定を変えることなく問題なく処理されています。

事象１：メール送信はできたが、MS PowerAutomateで Submitを検出できなかった

• Date：2023/12/5 15:36
• Inboxにデータあり
• メール送信記録あり
• PowerAutomate のトリガーが実行されなかった（PowerAutomate の実行記録がないので、Submit を検出できていなかったと思われる）

事象２：受信側（salesforce）で「メール受信」できなかった

• Date：2023/12/5 15:36
• Inboxにデータあり
• メール送信記録なし（受信側でも受信記録なし）

事象３：メール送信はできたが、MS PowerAutomateで Submitを検出できなかった

• Date：2023/12/5 17:04
• Inboxにデータあり
• メール送信記録あり
• PowerAutomate のトリガーが実行されなかった（PowerAutomate の実行記録がないので、Submit を検出できていなかったと思われる）

質問：

• Jotform 側で何か原因またはヒントになる情報はございますか？
• 当社側で、原因を確認する方法はございますか？

このような事象が今後も不定期で発生する可能性がある場合、すべてのフォームに関連して何らかのチェックタスクを組み込む必要性があると考えておりますが、まずは原因と思われる情報を探っております。どうぞよろしくお願いします。

Hello esjpmarketing,

Thank you for reaching out to Jotform Support. We have not received notifications from the backend team regarding a server wide issue with Power Automate, so this might be an isolated issue. Can you clear the form cache, make a test submission, and let us know if the issue persists? If it does, kindly provide the submission ID#s of those submissions that experienced the issue so we can investigate further.

Once we hear back from you, we'll have additional information that'll help us better assist you.