Jotform Enterprise FAQ

Il Pacchetto Jotform Enterprise Base rappresenta il punto di partenza per quanto riguarda i piani Enterprise, e include fino a 5 utenti. Ulteriori utenti possono essere acquistati in pacchetti da 5. Non c'è un limite al numero di utenti che è possibile aggiungere al proprio piano.

Nel determinare il numero di utenti, tieni presente che il nostro contratto di licenza richiede che ogni utente sia una persona unica con un indirizzo email univoco e individuale. Gli alias di gruppo come marketing@company.com non sono consentiti e nemmeno la condivisione delle credenziali di accesso con altre persone. Ai fini della verifica e del monitoraggio IT, ogni accesso dovrebbe essere riconducibile a uno specifico individuo, per motivi di sicurezza.

Ad esempio, con Jotform Enterprise, potresti avere due Amministratori e 18 Utenti. Si tratta di un totale di 20 utenti (detti anche postazioni), quindi acquisteresti l'accesso per ogni individuo. Inoltre, ognuno richiede un nome utente e una password univoci. L'Amministratore può modificare un nome utente e una password in qualsiasi momento.

Un "utente" è definito come una persona che ha accesso al tuo account Jotform Enterprise per

1. Creare e modificare moduli,
2. avviare le integrazioni, e/o
3. visualizzare, modificare, analizzare i dati delle risposte direttamente nel database del modulo.

Jotform Enterprise offre due tipi di account: Utente e Amministratore. Sta a te decidere se un account deve avere il ruolo di Utente o di Amministratore.

Per impostazione predefinita, un utente può creare moduli e rivedere i dati delle risposte solo per i propri moduli. Gli utenti possono poi condividere l'accesso a uno, alcuni o tutti questi moduli e/o i dati con uno, alcuni o tutti gli altri utenti sullo stesso Server Enterprise.

Un utente Amministratore ha la possibilità di gestire il tuo account Jotform Enterprise, aggiungendo o eliminando utenti, monitorando le performance dei moduli, e altri compiti. Inoltre, un Amministratore può anche creare moduli e rivedere i dati delle risposte dei moduli. L'utente Amministratore ha accesso a tutti i moduli e le risposte dei moduli creati da chiunque nel tuo account Jotform Enterprise, a meno che non si tratti di un server conforme alla normativa HIPAA, dove l'Amministratore ha accesso solo ai dati dei moduli che sono stati esplicitamente condivisi con loro dai proprietari dei moduli .

Un cliente che compila il tuo modulo online non conta come Utente. Solo coloro che creano moduli, analizzano le risposte dei moduli o gestiscono il tuo profilo Jotform Enterprise, sono considerati utenti o amministratori.

I profili utente singoli nelle organizzazioni di grandi dimensioni comportano una serie di problemi.

Con un profilo utente singolo, i moduli, insieme ai dati raccolti, appartengono tecnicamente all'utente. Nel momento in cui questa persona dovesse lasciare la tua organizzazione, perderesti anche i moduli e i dati presenti sul suo account. Questi dati dovrebbero appartenere all'organizzazione, ma con un profilo utente singolo non è così. Con Jotform Enterprise invece, l'amministratore può semplicemente assegnare il posto a un altro utente, assicurandosi che i dati rimangano all'interno della tua organizzazione.

Inoltre, un profilo utente singolo non è collegato ad altri profili Jotform. Ciò significa che non è possibile condividere e collaborare su moduli già creati o accedere ai dati sui profili di altri utenti.

Ogni singolo accesso ai dati delle risposte deve essere riconducibile a un individuo unico con le proprie credenziali di accesso identificabili, per permettere agli addetti IT, di effettuare le operazioni di audit. Con gli account utente singoli, poiché non è possibile condividere i dati, gli utenti potrebbero pensare di condividere le credenziali di accesso, il che rappresenta una violazione dei termini di utilizzo di Jotform.

Quest'ultimo elemento diventa un problema legale ancor più grave poiché la normative HIPAA impone che ogni singolo accesso a dati PHI (Protected Health Information) deve essere riconducibile a uno specifico individuo con le proprie credenziali di accesso identificabili.

I nostri piani standard Starter, Bronzo, Argento e Oro, sono piani utente individuali che vengono eseguiti su server condivisi e offrono soltanto supporto online.

Jotform Enterprise è il nostro unico piano multiutente in cui un Amministratore può assegnare controlli a livello di accesso agli utenti, consentendo la collaborazione tra gli stessi. Inoltre, funziona su un server dedicato alla tua organizzazione e include un team di supporto Enterprise dedicato per assistenza quando ne hai più bisogno.

Una panoramica delle differenze principali è disponibile qui

Jotform Enterprise è una soluzione web SaaS (software-as-a-service), il che significa che non è necessario installare alcun software sui server o computer aziendali. È richiesto solo un browser web, come Chrome, Firefox o Safari.

Dal momento in cui firmi il nostro contratto Enterprise, siamo in grado di configurare il tuo server, migrare i tuoi moduli e dati esistenti (se applicabile) e fornirti le credenziali del server entro un giorno lavorativo.

I moduli Jotform Enterprise sono responsive e dinamici e funzionano praticamente con qualsiasi browser, smartphone e tablet.

Jotform Enterprise non ha limiti riguardo al numero di moduli, risposte, campi del modulo, pagamenti, chiamate API e archiviazione.

Jotform Enterprise offre integrazioni con i principali gateway di pagamento, come Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net e altro ancora.

Quando crei un modulo di pagamento, dovrai inserire le credenziali di accesso del tuo gateway di pagamento. Una volta completata l'autenticazione, potrai iniziare ad accettare pagamenti online.

Inoltre, Jotform Enterprise non addebita alcun costo di transazione aggiuntivo. Devi solo pagare la tariffa standard per l'elaborazione della carta di credito.

Quando si acquista un piano Jotform Enterprise, un contratto di servizio (SLA) è incluso nel contratto di acquisto. Questo contratto ha una durata minima di un anno e include tutti i termini e le condizioni, nonché il costo complessivo. Dovrai firmare il contratto per avviare il tuo profilo Jotform Enterprise.

Sì. Jotform può soddisfare le richieste di modifica nei documenti legali o utilizzare i moduli BAA (Business Associate Agreement) o DPA (Data Processing Agreement) come base per creare un accordo.

Sì, il team di sicurezza di Jotform può lavorare con il tuo team per garantire che tutte le domande legali e sulla sicurezza IT ricevano risposta.

Il prezzo di Jotform Enterprise viene determinato in base al numero di utenti che utilizzeranno questo strumento. Le istituzioni educative e le organizzazioni no profit hanno diritto a uno sconto del 30 percento. Gli sconti non sono disponibili sui costi dei server HIPAA. Contatta il reparto vendite per saperne di più sui prezzi.

Jotform Enterprise viene pagato in anticipo su base annuale. Non è disponibile un'opzione di pagamento mensile.

Puoi aggiungere altri utenti in qualsiasi momento durante l'anno del tuo contratto e verranno aggiunti su base proporzionale. Ad esempio, se aggiungi altri cinque utenti a sette mesi dalla scadenza del contratto, ti verranno addebitati i restanti sette mesi dell'anno del contratto.

A causa dei costi associati alla configurazione di un profilo e di un server Jotform Enterprise, non siamo in grado di fornire una prova della piattaforma Enterprise e non è disponibile un rimborso. Prima di acquistare Jotform Enterprise, ti verrà chiesto di leggere e firmare un contratto. È tua responsabilità leggere attentamente l'accordo prima di firmare.

Jotform Enterprise viene eseguito su un data center locale, e potrai personalizzare l'esperienza utente utilizzando il tuo dominio personalizzato (es. moduli.iltuodominio.com). Se necessario, Jotform acquisterà un certificato SSL per tuo conto, installandolo senza costi aggiuntivi, così i tuoi moduli avranno il prefisso https://

Sì, la migrazione dei moduli e dei dati esistenti (se presenti) fa parte del nostro processo di configurazione del server. Fornisci semplicemente il nome utente del tuo profilo standard Jotform al tuo Account Manager.

Puoi richiedere una migrazione dopo che il tuo server Enterprise è stato configurato, inviando un ticket al nostro Customer Success team. Assicurati di includere le seguenti informazioni sulla tua richiesta:

• Data e ora preferiti per effettuare la migrazione. La richiesta deve pervenire almeno due giorni lavorativi prima della data di migrazione.
• L'indirizzo email dell'account Jotform standard da migrare
• L'indirizzo email del proprietario del modulo sul tuo server Enterprise
• Quali moduli desideri migrare
• Se viene effettuata la migrazione di un intero account, o se i moduli vengono migrati su diversi altri account sul server Enterprise, si prega di fornire una lista degli URL dei moduli da migrare o dei relativi ID.
• In alternativa, puoi chiedere la migrazione di tutti i moduli presenti sull'account.

No. Non c'è alcun disservizio o interruzione durante la migrazione.

Sì. Tutti i dati delle risposte dei tuoi moduli saranno migrati.

Gli URL saranno automaticamente reindirizzati. È supportata anche l'incorporazione tramite iFrame e JavaScript.

• Ad esempio: Jotform.com/IDmodulo reindirizzerà su iltuoserver.jotform.com/IDmodulo.
• I moduli incorporati tramite codice sorgente non reindirizzeranno automaticamente. Sarà necessario aggiornare il codice sorgente della versione Enterprise del modulo.

Puoi fornire agli utenti il vecchio URL del tuo modulo Jotform o il nuovo URL del tuo modulo Jotform Enterprise, ma raccomandiamo di aggiornare tutti i link alla versione Enterprise degli URL appena possibile.

Effettueremo la migrazione dei tuoi moduli sull'account specificato sulla tua richiesta di migrazione Enterprise. Tale utente diventerà il proprietario dei moduli sul tuo server Enterprise. Puoi condividere il modulo con altri utenti dotati di licenza sul server, o puoi trasferire la proprietà del modulo, se sul server non è abilitata la conformità HIPAA.

Sì, se utilizzi Dropbox, Zapier, OneDrive, Salesforce, o Power Automate. Tutte le altre integrazioni resteranno invece intatte. Dopo la migrazione del modulo, ti basterà semplicemente autenticarti nuovamente sull'integrazione dal Form Builder.

No, dovrai disabilitare la crittografia prima della migrazione. Una volta che il modulo è stato migrato, se desideri abilitare nuovamente la crittografia potrai utilizzare la stessa chiave di cifratura. Puoi trovare ulteriori informazioni in questa guida.

Se sul tuo account Jotform standard è abilitata la conformità HIPAA, i tuoi moduli HIPAA saranno migrati automaticamente, senza bisogno di fare altro.

No, l'URL cambierà. Passando a Jotform Enterprise, l'URL della API cambierà da https://api.jotform.com a "https://{subdomain}.jotform.com/API" (con API tutto in maiuscolo).

Dopo la migrazione, puoi modificare i tuoi moduli dal tuo nuovo server Enterprise. Le modifiche effettuate sui moduli all'indirizzo originale Jotform.com non saranno applicate alla versione Enterprise e non saranno mostrati per via del reindirizzamento.

Ti raccomandiamo di lavorare esclusivamente sul tuo server Enterprise per evitare confusione.

No, gli utenti a cui sono stati assegnati i moduli e lo storico delle compilazioni/assegnazioni non saranno migrati sul tuo server Enterprise. Raccomandiamo di informare gli utenti che riceveranno nuovi inviti, e dovranno creare un nuovo account sul tuo server Enterprise. La procedura per invitare gli utenti è la stessa, e puoi trovare maggiori informazioni qui.

Effettueremo il downgrade del tuo account Jotform standard, così non riceverai più rinnovi automatici per il tuo vecchio piano.

I giorni non ancora usufruiti del tuo abbonamento, alla data della migrazione, ti saranno rimborsati sulla carta di credito associata al tuo account Jotform.

Il tuo account Jotform Enterprise ti offre esclusivi vantaggi come un team di supporto dedicato. Puoi creare ticket di assistenza 24/7 e gli amministratori della piattaforma possono programmare chiamate via Zoom attraverso il nostro portale di supporto integrato, garantendo che ogni richiesta sia tempestivamente risolta.

Jotform Enterprise supporta SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), il che significa che può integrarsi con soluzioni SSO di provider come: Microsoft, Google, Okta, Duo e OneLogin, tra gli altri.

L'integrazione SSO permette due distinte applicazioni:

Gli Utenti e gli Amministratori di Jotform Enterprise entreranno sulla piattaforma per accedere ai propri moduli e ai dati di invio utilizzando le proprie credenziali di accesso SSO, senza dover ricordare un altro set di nome utente e password. Ciò consente inoltre al reparto IT di tenere traccia degli accessi a livello centrale, insieme alle altre applicazioni IT.

Inoltre, è possibile abilitare selettivamente l'SSO sui singoli moduli a utilizzo interno per garantire che solo i dipendenti/il personale/i docenti/gli studenti possano vedere il modulo, compilarlo e inviarlo. Per la raccolta dei dati nelle applicazioni sensibili, l'autenticazione basata su SSO garantisce che la persona che compila il modulo sia esattamente chi dice di essere.

Puoi trovare maggiori informazioni sulla funzionalità SSO per i Moduli in questa guida.

Se utilizzi altre soluzioni di directory service, contatta il team di Jotform Enterprise per capire come possiamo aiutarti. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla nostra pagina informativa SSO.

Jotform Enterprise viene eseguito su un data center locale, e potrai personalizzare l'esperienza utente utilizzando il tuo dominio personalizzato (es. moduli.iltuodominio.com). Se necessario, Jotform acquisterà un certificato SSL per tuo conto, installandolo senza costi aggiuntivi, così i tuoi moduli avranno il prefisso https://

La API di Jotform Enterprise supporta la comunicazione dati sia in entrata che in uscita. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla nostra documentazione API.

Il tuo data center locale Jotform sarà ospitato da Google Cloud, il nostro hosting partner preferito. Lavoriamo anche con altri partner, come Amazon Web Services (AWS) in base alle necessità.

Poiché i tuoi dati sono archiviati in un data center locale, siamo in grado di soddisfare le tue esigenze specifiche di residenza dati, dove i tuoi dati non lasciano mai il tuo paese. Questo è estremamente importante per i clienti in Australia, Canada, Stati Uniti, Regno Unito, UE e altri paesi. Con 19 centri dati in 15 paesi del mondo, è probabile che siamo in grado di soddisfare i requisiti di residenza dei dati nel tuo paese, se necessario.

Garantire la privacy e la sicurezza dei dati di invio dei moduli è una priorità assoluta per Jotform. Jotform Enterprise prende ogni precauzione per fornire un servizio di moduli online con sicurezza di alto livello, inclusa la crittografia a 256 bit, conformità SOC 2 e, se necessario, soluzioni HIPAA per esigenze legate all'assistenza sanitaria. Per ulteriori informazioni, visita la pagina sulla sicurezza di Jotform .

I dati vengono crittografati a riposo per impostazione predefinita su un Server Enterprise:

• La soluzione Enterprise è completamente isolata dall'ambiente Jotform Enterprise, quindi nulla viene condiviso con altri utenti.
• Tutti i dati (moduli/risposte dell'utente, ecc.) vengono automaticamente crittografati a riposo durante la scrittura sui dischi fisici.
• Ogni chiave di crittografia è inoltre crittografata con chiavi master gestite da Google Cloud Platform (il nostro partner di hosting).

Il database di crittografia dei dati inattivi, disponibile su HIPAA, è un livello superiore a quello:

• I nostri server ottengono i dati grezzi e, mentre li scrivono nel database, Jotform li crittografa con AES256 (ogni singola risposta ha una chiave univoca) e ogni singola chiave AES265 viene anche crittografata con la chiave pubblica dell'utente (RSA2048). Le chiavi sono perfette per gli utenti e completamente gestite da Jotform.

In breve, la normale configurazione aziendale fornisce la crittografia del disco, mentre HIPAA aggiunge la crittografia del database su di essa.

Jotform Enterprise offre funzionalità conformi a HIPAA per aiutarti a mantenere al sicuro e protette le informazioni sanitarie. Scopri di più.

Il tuo account Jotform Enterprise funzionerà allo stesso modo. I dati delle risposte già esistenti saranno automaticamente crittografati sul tuo data center locale, e sul database.

Se raccogli Dati Sanitari Protetti (PHI) e hai bisogno che il tuo server sia conforme alla normativa HIPAA, contatta il tuo account manager e l'Enterprise customer success team per discutere dei costi e delle opzioni di migrazione. Gli sconti per istituti scolastici e organizzazioni no profit non sono disponibili per i server HIPAA.

Garantire la privacy e la sicurezza dei dati inviati tramite il tuo modulo è una priorità assoluta in Jotform. Jotform Enterprise adotta tutte le precauzioni necessarie per fornire un servizio di moduli online con una sicurezza all'avanguardia, compresa la crittografia a 256 bit, soluzioni conformi a SOC 2 e conformità a HIPAA per le necessità legate alla sanità. Per ulteriori informazioni, visita la pagina sulla sicurezza di Jotform.

La crittografia a riposo a livello di database, richiesta dalla normativa HIPAA, richiede uno sforzo aggiuntivo in termini di risorse di calcolo, che si riflette sui nostri costi di hosting. Questo determina un costo aggiuntivo per Jotform, quando viene abilitata la conformità HIPAA.Scopri perché Jotform Enterprise è la soluzione perfetta il Settore Sanitario.

Se si dispone di un server aziendale, i moduli e le risposte vengono crittografati automaticamente a riposo, a livello di disco fisico.

Le soluzioni HIPAA aggiungono un ulteriore livello di sicurezza ai tuoi dati, offrendo la crittografia del database con chiavi AES256 per ogni risposta.

Le normative Americane richiedono alle aziende che raccolgono e conservano dati sanitari protetti (PHI) di seguire pratiche di conformità HIPAA, dunque se raccogli dati PHI, e sei basato negli Stati Uniti, hai bisogno delle funzionalità di conformità HIPAA. Tuttavia, alcuni utenti Jotform Enterprise scelgono di abilitare le funzionalità per la conformità HIPAA come ulteriore livello di sicurezza per i dati, nonostante non siano basati negli Stati Uniti.

Il tuo account Oro è un account individuale, ossia una sola persona è autorizzata a creare moduli, raccogliere dati, e consultarli.

Le normative HIPAA impongono che ogni singolo accesso a PHI (Protected Health Information) deve essere riconducibile a un individuo unico con le proprie credenziali di accesso identificabili.

La condivisione delle credenziali di accesso è una violazione HIPAA significativa e può portare a problemi legali.

Anche se soltanto un utente crea i moduli sul tuo account, se più persone accedono ai dati PHI raccolti dai moduli, avrai bisogno di Jotform Enterprise, che è l'unica piattaforma che supporta utenti multipli.