Requesting to delete a certain account

Salve,

Stiamo cercando di eliminare il profilo di una persona che deve utilizzare il modulo che abbiamo creato. Il suo profilo ha dei problemi (non è mai riuscita a verificare la mail) e non riusciamo ad eliminarlo. Siamo entrati dentro credenziali e abbiamo eliminato il profilo da la, ma ancora non ci permette di crearne uno nuovo e inoltre fa ancora effettuare il login con le sue vecchie credenziali, ma il menu è diverso e non ci permette di fare nulla, neanche di aprire un ticket. Abbiamo esigenza di eliminare quel profilo e ricrearne uno nuovo utilizzando la stessa mail.

Potete cancellare tutto quello che è legato a questa mail: simona.cinquerughe88@hotmail.com ?

Grazie,

Daniele

Hi Daniele,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance, but if you prefer to receive help in your native language, we can forward this ticket to our Italian Support Team. However, keep in mind that it could take longer to receive a response from them. 

Now, going back to your question. Normally, deleted accounts stay in our system for 30 days so the account owner still has a chance to reinstate it if he/she wishes to. Its email address will only be usable after 30 days when the account is permanently deleted. But I made some changes to the deleted account so please try creating a new account again from our Sign Up page using that email address.

Let us know if you need any other help.