Ho integrato il mio modulo con Dropbox, ma non riesco a inviare i PDF su Dropbox dopo l'invio

Buongiorno abbiamo integrato a questo form, https://form.jotform.com/Studio_Fonio/dati-antiriciclaggio una cartella Dropbox.

Il percorso è giusto lo abbiamo testato con il link, ma in una prova del form non viene salvato nulla su dropbox.

Potete fare una verifica e dirci come risolvere?

Grazie mille

Hi Studio_Fonio,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I have cloned your form and tested it, and I was unable to replicate the issue as shown in the screenshot.

Could you try removing the integration and adding it back? As an additional measure to resolve this issue, I have cleared your form cache.

Give it a try and let us know how it goes.

Grazie ho rimosso e rifatto ma non funziona, eppure il percorso è giusto....

Hi Studio_Fonio,

Thanks for getting back to us. I have reviewed your integration once again, and it looks like you have configured the mapping of the folder incorrectly. Could you try to configure your integration as shown in the screenshot?

Give it a try and let us know how it goes.

Niente ho provato in tutti i modi ma non funziona, lato Dropbox verificato è tutto ok anche il percorso,

non so' più cosa fare

Buongiorno Studio_Fonio,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ci dispiace sapere che sta avendo problemi con l'integrazione Dropbox. Anche io ho clonato il suo modulo e non ho riscontrato alcun problema. Dia un'occhiata alla registrazione video sottostante:

Dunque, per assisterla meglio ho svuotato la cache dei suoi moduli per aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come svuotare la cache del suo account, dia un'occhiata a questa guida. Pertanto, potrebbe provare, ancora una volta, a rimuovere l'integrazione, aggiungerla di nuovo ed effettuare un nuovo invio per vedere come va?

Rimuovere l'integrazione è molto semplice, le mostro come fare:

1. Nel Costruttore di Moduli, nella barra di navigazione arancione in cima alla pagina, fare clic su Impostazioni.
2. Nella colonna sulla sinistra, fare clic su Integrazioni.
3. Selezionare l'integrazione Dropbox e poi fare clic su Rimuovi Integrazione.
4. Infine fare clic su Si, Rimuovere e poi integrare Dropbox di nuovo.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.