Exporting the form to PDF doesn't work

Buongiorno,

ho un modulo di 18 pagine.

Quando provo ad esportarlo in PDF mediante la funzionalità di JOTFORM, esporta solo 2-3 pagine e neanche complete.

C'è un modo per migliorare l'esportazione, dato che è un modulo creato interamente in JOTFORM?

Grazie e buona giornata

Hi Bioteck,

Thanks for getting back to us. I'm sorry this is happening.  Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

As for your concern, are you trying to download a fillable PDF version of your form? If so, I checked your form and I noticed that most of the fields are hidden, please take note that all the hidden fields will not be included when downloaded via the PDF Editor. To fix this, you need to manually disable the Hide field option to be included when exported. Take a look at the screenshot below

If that’s not exactly what you’re looking for, can you explain a bit more so I can help you better?

Give it a try and let us know how it goes.

Thanks for your reply.

By "showing" the fields, now on the PDF there is everything.

However, there are some error in the positioning like this:

Is there a way to solve this?

Thanks

Hi wecaresondaggio,

Thanks for getting back to us. I opened your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:

I cleared the form cache from the backend, which resolves cache related issues. Can you try it again and see how it goes? If you run into the same issue again, let us know, and we'll do some more testing to see what's going on.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

The issue is on the PDF exported/downloaded, not on the module itself...

Hi wecaresondaggio,

Thanks for getting back to us. Sorry for the confusion. I requested access to check your PDF editor. If you approve, I can check it out and see what’s going on.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Hi Mikhail,

just to be as clear as possible.

The issue is on the PDF module in the PDF format, not on the results.

I hope this is clear

Buongiorno wecaresondaggio,

Grazie per averci ricontattato. Ho provato a scaricare la versione PDF del tuo modulo 233133523525347. Potresti confermare si tratta di questo? Se no, potresti inviarci l'URL corretto?

Sono riuscito a replicare la situazione descritta, i campi nascosti non vengono visualizzati nel PDF, e questo è il comportamento che ci si aspetta da questa funzione. Dopodiché, ho provato a rendere tutti i campi visibili e a scaricare nuovamente il PDF e sono riuscito a farlo senza ottenere difetti grafici. Ti consiglio di provare come segue:

1. Nel Form Builder clicca su Settings e seleziona Conditions.
2. Seleziona tutte le condizione e clicca su Disable.
3. Clicca su Build, seleziona tutti i campi e clicca su Hide due volte. In questo modo prima nascondi tutti i campi e poi li rendi visibili con il secondo click.

Ora che hai disabilitato tutte le condizioni e redo visibili tutti i campi, puoi provare a scaricare la versione PDF del tuo modulo tramite la scheda Publish. Nel mio caso, non ho riscontrato irregolarità nella versione PDF.

Prova e facci sapere se la situazione persiste.

Grazie, così viene più o meno corretto.

Volevo chiedere se era possibile esportarlo in una lingua diversa dalla principale (italiano). Infatti ho creato la traduzione in inglese e spagnolo per il modulo.

C'è la possibilità di esportarlo in PDF in inglese o spagnolo?

Grazie e buona giornata

Matteo

Buongiorno Matteo,

Grazie per averci ricontattato. Purtroppo, tramite la funzione presente nella sezione Publish, viene esportata solo la versione principale, non è possibile scaricare le versioni tradotte. Quello che ti consiglio di fare è di creare vari cloni, uno per ogni lingua. Dopodiché, puoi procedere con il download della versione PDF.

Puoi consultare questa guida su Come Clonare un Modulo Esistente dal tuo Account. Una volta creato il clone, al posto di aggiungere diverse traduzioni, traduci ogni clone in una sola lingua. Questo ti permetterà di scaricarlo nella lingua tradotta.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Grazie Joseph.

Una volta clonato, non è possibile immettere direttamente la traduzione inglese come principale, in modo che compaia già in inglese?

Buongiorno Matteo,

Grazie per averci ricontattato. Per poter impostare la lingua principale come una di quelle presenti tra le traduzioni, dovrai eliminare la traduzione e poi potrai impostarla come principale.

Ti consiglio di rimuovere l'impostazione multilingua del modulo. E impostare la lingua che preferisci. Dopodiché, dovrai tradurre manualmente tutti i campi per ogni clone. Il senso di tutto ciò è evitare di creare un modulo solo con molte lingue differenti selezionabili dal menù, ma avere differenti cloni, ognuno in lingua diversa. Le traduzioni puoi copiarle e incollarle utilizzando la versione tradotta del modulo originale.

Inoltre, per cambiare automaticamente i messaggi di errore e gli avvisi, dovrai modificare la lingua del tuo account dalla pagina Account Settings.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.