Il modulo non reindirizza alla landing page dopo l'invio

Buongiorno, ho creato un modulo per contatto incorporandolo in una landing page creata con Google Business site al seguito del quale dovrebbe rimandare a un altro link.

Il problema è che rimane in continuo caricamento e non rimanda alla pagina indicata.

A cosa può essere dovuto?

Attendo vostre

Buongiorno Balloon,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho clonato e testato il tuo modulo 233052462092045 e sono riuscito a replicare la situazione descritta. Il modulo è impostato per reindirizzare ad una landing page, ma una volta inviato il seguente messaggio di errore viene mostrato.

Purtroppo, non è possibile aggiungere tramite Jotform i cookie CSRF, che sono una misura di sicurezza utilizzata da alcuni siti web. Sembra che il tuo sito web non accetti la ricezione dei dati da terze parti. Per questo motivo, dal nostro lato non ci è possibile agire in nessun modo. Ti consigliamo di contattare il provider del tuo sito web.

Inoltre, eseguendo un test e disabilitando l'opzione Send HTTP POST Data dalle impostazioni della Thank You Page, il reindirizzamento avviene correttamente. Puoi disabilitare questa opzione se non hai bisogno di inviare i dati del modulo al sito indicato, gli utenti verranno semplicamente reindirizzati alla pagina inserita.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Ciao Joseph grazie mille del riscontro, ho disabilitato la funzione, di fatto non mi serve.

Però ora mi da questo problema:

Se invece compilo il form dal link, https://form.jotform.com/233052462092045 , funziona correttamente, dici che quindi non posso incorporarlo nel CMS di Google Sites?

Buongiorno Balloon,

Grazie per averci ricontattati. Potrebbe gentilmente condividere con noi il link del sito dove il suo modulo è incorporato? Provi inoltre a controllare il report sulla console dal suo browser per verificare l'esistenza di errori. Nel caso in cui dovessero esserci errori, le chiedo gentilmente di inviarci uno screenshot. Segua questa guida per sapere come controllare il report sulla console.

Una volta ricevuta la vostra risposta, potremo procedere con una soluzione.

https://www.balloonapp.app/ai-tool-per-analisi-di-mercato

Questo è il sito internet.

Si in effetti ci sono errori, però non saprei come sistemarli, io il sito l'ho fatto con il CMS di Google Sites

Buonasera Balloon,

Grazie per averci ricontattati. Ho aperto il suo sito da diversi browser e dispositivi è ho potuto vedere il suo modulo senza nessun problema. Dia un'occhiata agli screenshot sottostanti:

Google Chrome:

Firefox:

Microsoft Edge:

Safari:

iPhone:

Per caso il problema si presenta solo quando si invia il modulo? Se così fosse, ho visto che ha incorporato il modulo utilizzando un codice Script il quale potrebbe creare qualche conflitto. Pertanto, le consiglio di utilizzare il codice iFrame, le spiego come fare:

1. Nel Costruttore di Moduli, nella barra di navigazione arancione in cima alla pagina, fare clic su Pubblica.
2. Nella colonna sulla sinistra, fare clic su Incorpora.
3. Successivamente, fare clic sull'opzione IFRAME.
4. Poi fare clic sul pulsante <> Copia il Codice e incollarlo nella sua pagina web.

Se questo problema dovesse persistere, potrebbe darci il permesso di Testare e Inviare il suo modulo incorporato sulla sua pagina web?

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Grazie mille, ho seguito le vostre indicazioni,

il modulo funziona ma non mi rimanda al link esterno che ho indicato, esce solo la pagina di ringraziamento.

Come posso fare

Buongiorno Balloon,

Grazie per averci contattato nuovamente, purtroppo non mi è chiaro il suo problema. Quando il modulo viene inviato, per default, la pagina di ringraziamento dovrebbe aprire su una nuova scheda. E' questo per caso il suo problema? Per caso sta cercando un modo per aprire la pagina di ringraziamento senza aprire una nuova scheda?

Inoltre potrebbe effettuare un nuovo test e inviarci uno screenshot o un video registrato tramite Loom, o in alternativa potrebbe darci il permesso di effettuare dei test e inviare il suo modulo incorporato? In questo modo riusciremo a capir meglio il problema che sta avendo.

Procederemo con una soluzione non appena riceveremo maggiori informazioni da parte sua.

Ciao, si provate pure a usare il modulo incorporato,

In sostanza se il modulo vien compilato a questo link https://form.jotform.com/233052462092045 dopo aver premuto invia si viene indirizzati correttamente alla pagina che ho indicato. https://django-server-production-2abc.up.railway.app/

Se il modulo viene compilato in questa pagina https://www.balloonapp.app/ai-tool-per-analisi-di-mercato dov'è stato incorporato, dopo aver premuto invia, appare la schermata di ringraziamento, non richiesta, anzichè rimandare al link esterno sopra indicato.

Spero di aver chiarito meglio la problematica. Fate pure delle prove e vedrete. Vorrei fare partire la campagna entro questa settimana, così poi da valutare se acquistare il vostro servizio, se riuscissimo a risolvere questa questione.
Ho scelto voi perchè siete gli unici che ho trovata a fornire questa funzione di reindirizzamento a link esterno.

Grazie mille della collaborazione e disponibilità

Buongiorno Balloon,

Grazie per averci ricontattato. Ho eseguito un live test sul tuo modulo incorporato nella pagina indicata e sono riuscito a replicare la situazione descritta. Dopo averlo inviato, si presenta un messaggio di errore e non avviene il reindirizzamento.

Anche se non avviene il reindirizzamento, la risposta viene registrata correttamente, quindi la comunicazione con Jotform avviene correttamente. Questo errore infatti, mi porta a pensare che i parametri del tuo sito web siano impostati per non permettere l'indirizzamento a siti terzi. Ho provato a incorporare il modulo in un sito web di prova, e tutto funziona correttamente, il sito reindirizza alla pagina dopo l'invio del modulo.

Dal lato Jotform, tutto sembra configurato correttamente. Sembra che il tuo sito web, stia bloccando i reindirizzamenti, quindi ti consiglio di contattare l'assistenza di CMS di Google Sites per ricevere aiuto nella configurazione del tuo sito web.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.